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交通局关于全县出租汽车专项整治工作开展情况汇报

在全县机关作风建设大会上通报了“出租车不打表、乱收费情况”后，我局高度重视，立即召开专项会议，剖析问题根源，开展思想认识教育，切实转变工作作风。同时，成立了工作专班，制定整治方案，细化工作任务，明确责任清单，管理服务和执法监督“双管齐下”，加强内部协作配合，做到人人有责任，个个有压力，全力开展专项整治行动。现将近阶段情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）细化管理服务

1.落实普法宣传。对我县出租车企业和协会进行了走访，查看台账资料，提出工作要求，对照出租汽车服务标准，制作宣传单，开展驾驶员宣传教育工作。利用出租车顶LED电子屏滚动、车内电子设备播报、主城区公交站橱窗进行普法宣传，让乘客知晓权利和义务。畅通投诉渠道，公布举报电话，便于乘客及时维权。同时，在出租车管理工作群中发布相关信息。

2.核查设备维护。对出租车车载设备、标识、广告等定期进行核查，提醒驾驶员规范使用车载信息管理、视频监管设备，及时对故障设备进行维护，对从业出租车驾驶人员监督卡备案进行资质审查，并及时将监督卡备案的结果报送执法大队。

3.运用动态监控。督促监控平台管理单位，加强[服务热线号码]服务热线的值班值守。对出租车运营过程实时监控，及时发现问题并提醒驾驶员规范经营行为。通过技术设备筛选识别涉嫌违规线索，定期抄送执法大队，并向局法规科报备[，具体月份]已报送*件。

4.实施信用管理。按照*《*》等规定对出租汽车企业、驾驶员进行信用信息收集，做好经营者、从业人员信用等级评定工作。加强信用等级动态管理服务，定期核实提醒对象、重点关注对象名单，提醒及时做好信用修复工作。

（二）强化执法监督

1.及时派单处置。对运输中心推送涉嫌违规线索、*平台投诉举报及时签发派单，落实执法中队调查处置。截至*，交办推送线索*件，立案处理*件。交办*、*投诉工单*件，完成回复*件，立案处理*件，整改教育*件，满意率*。

2.实行应急备勤。开展出租汽车违法举报投诉的现场应急处置工作，编排备勤值班表，明确轮值中队、人员、车辆，实施24小时值班，对公布的[举报电话号码]举报电话涉及出租汽车违法举报投诉进行现场应急处置，确保能够打击及时违法行为，保护乘客合法权益。截至*，未收到*投诉电话。

3.加强主动执法。建立出租汽车违规经营问题整治专项执法计划，通过执法“*”系统分配执法任务，在重点场站、区域、时段开展路检路查，主动出击，依法查处出租汽车各类违法违规行为。同时，形成*联合执法机制，加强联动联勤，形成有力震慑。截至*，“*”系统建立路检路查专项任务*个，完成*个，出动*人次，检查巡游车*辆，网约车*辆，立案处罚*件。

4.定期违法公示。通过*、*等平台通报出租车（网约车）整治期间查处的违法违规行为。督促出租汽车企业和司机引以为戒，加强内部管理，提高服务意识，营造良好的营商环境。同时，向社会公众展示交通运输部门对违法违规行为零容忍，确保行业健康发展的坚决态度。截至*，已公开通报违法行为*批，并将处罚结果抄送运输中心。

（三）深化督导跟踪

1.严格督查跟进。局办公室、法规科按照工作专班要求，对整治责任落实情况进行动态督查，并安排专人随机乘坐出租汽车进行实地暗访，掌握整治实际效果，形成督查报告，指出问题不足，提出工作建议。有效推动局属责任单位充分运用行政手段，强化协作，在审批、管理、服务、执法等形成全过程闭环，把工作做实做细，确保整治取得实效。截至*，已发布督查通报*次。

2.密集调度推进。执法大队每周召开*次执法调度推进会，对阶段情况进行通报，听取执法情况汇报，形成详细书面会议纪要。同时结合工作实际，对整治过程中发现的新问题进行分析总结，并提出解决方案，动态调整任务措施，挂图列表作战，时刻绷紧整治之弦，绝不松懈。截至*，已召开执法调度推进会*次。

二、下一步措施

（一）管理服务方面

1.加强业务学习。加强*和*将施行*法规的学习，提升工作人员的业务水平和综合处置能力，促进巡游出租车健康有序发展。

2.落实工作责任。对群众关心投诉的问题，将实行首诉负责制，使问题在部门间协调解决，不发生让投诉人感到有推诿和踢皮球现象，让投诉人满意作为工作的落脚点，杜绝因处置不及时发生舆情事件。同时，依托出租车协会党支部，发挥党员模范带头作用，妥善处理出租车司机的相关诉求和意见。

3.增强服务效能。结合*出租车更新的情况，优先选用新能源汽车，结合新颁布的*，参照*出租车更型时的补贴政策。尽快编制更新出租汽车方案报政府审定。

（二）执法监督方面

1.重点监管形成清单。对不配合执法检查的出租车驾驶员建立重点监管清单，联合公安机关加强路检路查，通过技术手段锁定重点车辆运行轨迹，坚决打击查处到位。

2.执法力度形成威慑。对专项整治工作中查实的出租汽车各类违法违规行为，严格按