2024年江西省九江市修水县马坳镇招聘社区工作者真题及答案详解一套.docxVIP

2024年江西省九江市修水县马坳镇招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。

A.测量员工参加小组后顾客投诉情况

B.测量小组过程中员工沟通情况

C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况

D.测量员工参加小组后沟通情况

【答案】：C

【解析】本题主要考查发展取向的小组工作模式中基线测量做法的相关知识。基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化。选项A只测量员工参加小组后顾客投诉情况，没有对比参加小组前的情况，无法确切知晓小组工作是否起到了提升员工沟通技巧减少投诉的作用。选项B测量小组过程中员工沟通情况，小组过程中的情况不能代表最终小组工作成果，且没有与之前的状况作对比，不能有效评估成果。选项D测量员工参加小组后沟通情况，同样没有对比参加小组前的沟通情况，难以判断小组工作是否有成效。而选项C测量员工参加小组前后顾客投诉情况，通过对比参加小组前后顾客投诉情况的变化，能够直观清晰地看出小组工作是否对提升员工沟通技巧起到了作用，是否减少了顾客投诉，进而有效评估小组工作成果。所以本题正确答案是C。

2、以下属于小组工作者在小组结束阶段的任务是（）。

A.协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验

B.协助维持这一良好的互动模式，并使组员的行为与互动更为有效

C.协助和鼓励组员进一步的自我表露，更深的自我探索，以获得更深的自我认识

D.协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将这种认知转化为实际的行动

【答案】：A

【解析】本题主要考查小组工作者在小组结束阶段的任务。我们需要对每个选项进行分析，判断其所属的小组工作阶段。选项A：协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验，这是小组结束阶段的重要任务。在小组即将结束时，组员已经经历了一系列的成长和改变，此时小组工作者的关键职责就是帮助他们将这些改变和经验延续到日常生活中，巩固小组工作的成果。选项B：协助维持这一良好的互动模式，并使组员的行为与互动更为有效，这通常是在小组工作的中期，此阶段小组内部已经形成一定的互动模式，工作重点在于维持和优化这种模式，促进组员之间良好的交流与合作。选项C：协助和鼓励组员进一步的自我表露，更深的自我探索，以获得更深的自我认识，这一般是小组工作中期转折阶段的任务。在这个时期，组员之间建立了一定的信任基础，需要通过进一步的自我表露来深入了解自己和他人。选项D：协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将这种认知转化为实际的行动，这更倾向于小组工作的开始阶段。在小组初期，需要引导组员树立自我改变的意识和责任感。综上所述，正确答案是A。

3、社工刘大姐在对社区里的残疾儿童毛毛进行康复教育时，经常受到毛毛奶奶的阻拦，原因是她认为毛毛已经残疾了，受再多的教育也没用。此时，刘大姐应该怎么做

A.忽略毛毛奶奶的阻拦

B.向毛毛的奶奶讲述残疾人成功人士的事例

C.放弃毛毛的教育康复

D.联系法律人士，起诉毛毛的奶奶歧视残疾人

【答案】：B

【解析】本题所讨论的是社工刘大姐在对残疾儿童毛毛进行康复教育时，遭遇毛毛奶奶阻拦这一情境下的应对策略。在这种情况下，正确的做法需要综合考虑各方面因素，以实现对毛毛最有利的结果。选项A忽略毛毛奶奶的阻拦不可取。因为毛毛奶奶作为孩子的家人，其态度和支持对毛毛的康复教育至关重要。忽略她的阻拦不仅可能引起她的反感，破坏与她的关系，还不利于后续康复教育工作的开展，甚至可能使毛毛处于家庭和康复教育的矛盾中，影响康复效果。选项B向毛毛的奶奶讲述残疾人成功人士的事例是合理的做法。通过讲述成功事例，可以让毛毛奶奶直观地看到残疾人通过教育和康复能够取得的成就，改变她认为毛毛受再多教育也没用的观念，从而获得她对康复教育工作的理解与支持，为毛毛营造一个更有利的康复教育环境。选项C放弃毛毛的教育康复违背了社工的职责和使命。社工的工作就是帮助弱势群体，尤其是残疾儿童，为他们提供必要的支持和帮助，使其尽可能融入社会。放弃毛毛的教育康复是对工作的懈怠和对孩子不负责任的表现。选项D联系法律人士，起诉毛毛的奶奶歧视残疾人过于极端。毛毛奶奶只是观念上存在误区，并非故意歧视残疾人，采用法律手段起诉她不仅会加剧矛盾，还可能将家庭关系进一步恶化，不利于毛毛的成长和康复。综上所述，正确答案是B。

4、下列工作情景中，社会工作者运用心理社会治疗模式开展的间接治疗是()。

A.分析服务对象抑郁情绪产生的主要原因

B.倾听服务对象的叙述，理解其所处不幸