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2018年qc考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动的目的不包括（）

A.提高质量B.降低成本C.增加员工工作量D.改进工作方法

2.以下不属于QC工具的是（）

A.排列图B.因果图C.流程图D.甘特图

3.QC小组通常由（）人组成。

A.3-5B.5-10C.10-15D.15-20

4.现状调查主要是为了（）

A.了解问题现状B.制定目标C.找原因D.实施改进

5.确定主要原因一般通过（）

A.头脑风暴B.现场验证C.查阅资料D.专家意见

6.对策制定要考虑（）

A.可行性B.美观性C.复杂性D.随意性

7.以下关于目标设定说法正确的是（）

A.越高越好B.越低越好C.应具有挑战性且可实现D.随意设定

8.效果检查主要对比（）

A.改进前后数据B.不同小组数据C.理论数据D.历史数据

9.巩固措施要（）

A.写入标准B.随意调整C.不用管D.只做记录

10.QC小组活动的第一步是（）

A.现状调查B.选题C.原因分析D.制定对策

多项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动的特点有（）

A.自主性B.群众性C.科学性D.民主性

2.常用的QC工具包含（）

A.检查表B.分层法C.散布图D.直方图

3.选题的来源一般有（）

A.指令性课题B.指导性课题C.小组自行选择课题D.领导指定课题

4.现状调查的方法有（）

A.查阅资料B.现场测量C.问卷调查D.会议讨论

5.原因分析常用的方法有（）

A.因果图B.系统图C.关联图D.矩阵图

6.制定对策的步骤包括（）

A.提出对策B.研究、确定所采取的对策C.制定对策表D.实施对策

7.效果检查包括（）

A.经济效益B.社会效益C.管理效益D.技术效益

8.巩固措施的作用有（）

A.防止问题再发生B.保持改进成果C.提升工作效率D.增加员工收入

9.总结与下一步打算包括（）

A.总结活动过程B.总结活动成果C.提出新问题D.制定新计划

10.一个完整的QC小组活动程序包含（）

A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.实施对策

判断题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动只是为了完成上级任务。（）

2.因果图可以找出所有问题原因。（）

3.目标设定后不能更改。（）

4.对策实施过程不需要监控。（）

5.效果检查只看经济效益。（）

6.巩固措施不需要持续执行。（）

7.小组人数越多越好开展活动。（）

8.选题越大越好。（）

9.现状调查可以凭经验进行。（）

10.原因分析越复杂越好。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述QC小组活动的基本步骤。

答案：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、总结与下一步打算。

2.列举三种常用的QC工具及其用途。

答案：排列图，找主要问题；因果图，分析问题原因；检查表，收集、整理数据。

3.制定对策时要遵循什么原则？

答案：针对性、可行性、有效性、经济性原则，确保对策能解决问题，且易于实施、成本合理。

4.效果检查的意义是什么？

答案：验证改进措施是否达到预期目标，评估活动成效，为后续巩固或进一步改进提供依据。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在QC小组活动中，如何提高小组成员的参与积极性？

答案：明确活动目标意义，让成员了解价值；合理分工，发挥成员特长；定期沟通交流，营造良好氛围；设置奖励机制，对贡献成员给予表彰奖励。

2.谈谈在现状调查环节，可能遇到哪些困难及解决办法。

答案：困难如数据收集难、信息不准确等。解决办法有提前规划数据收集方法，多渠道收集；对数据进行审核验证，确保准确。

3.当确定的主要原因无法通过现有技术解决时，QC小组该如何应对？

答案：可以组织学习新技术，寻求外部专家指导；或者重新评估原因，看是否分析有误；也可调整目标，制定更合理方案。

4.讨论巩固措施在QC小组活动中的重要性。

答案：巩固措施能防止问题反弹，保持改进成果。将有效方法标准化，