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2022年2月河源市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、现在几乎所有人都在使用微信，相关部门做了一个调查，出现了一个非常有趣的结果，大部分人在发朋友圈的时候都会屏蔽自己的领导和家人，对此现象你怎么看?

【答案】：随着微信成为人们日常交流的重要工具，发朋友圈屏蔽领导和家人这一现象值得深入探讨。从积极方面看，屏蔽领导体现了个体对工作与生活边界的维护，能在朋友圈更自由地抒发情感、分享生活；屏蔽家人则是为避免家人过度担忧或减少观念差异带来的摩擦。然而，这种现象也反映出一些问题。与领导缺乏朋友圈互动可能影响工作中的沟通和理解；对家人屏蔽朋友圈易造成亲情隔阂。作为新时代的青年，我们应该在社交媒体中把握好分寸，既要尊重他人感受，也要保持自我表达，同时积极通过其他方式加强与领导的工作交流和与家人的情感沟通。

【解析】互联网改变了我们传统的生活方式，改变了人们原有的沟通和交流的方式，传统的面对面的交流和沟通，变成了用电话、qq、微信等形式进行情感的沟通与交流。这种方式的改变有利有弊，我们应该从多个角度去看。一方面，我们应该看到互联网的发展将人与人的沟通变得更加便捷、更加及时，无论是信息传达还是沟通的速度都有了历史性的突破，互联网确实加快了信息的发展，促使信息得到有效的传达。但是，另一方面，我们也应该看到信息在沟通传达过程中，往往会存在互联网沟通信息传达不够针对性，或者信息受众面过大的情况。从某种角度在，微信这种方式的信息沟通，尤其是发朋友圈，可能在交流某件生活琐事时，具体的内容并非想让所有的好友都看见，从某种程度上看，也是保留了自己的个人隐私权。究其原因。第一，从发送朋友圈的具体内容看：将领导和家人屏蔽，可能是由于转发的消息不想让家人或者领导知道，因为每个人在生活中都有不同的圈子，有的话可以和领导交流，有的话可以和朋友交流，有的可能适合对家人交流，所以针对不同的发送内容，有时候可能会进行相关的限制。第二，微信运营商方面，在设置微信的时候就加入来标签这个功能，主要也是了解了客户的需要，迎合了市场的需求。正是有这个功能在，所以大家才会将不同的圈子进行分类，区分开哪些内容针对哪些人来看。第三，微信使用的主流群体是80、90后，这些群体在沟通和交流的过程中，沟通的方式往往会针对不同的群体采取不同的方式，对待家人和领导的时候往往比较拘谨，可能对待朋友的时候就会比较放松，往往这种状态又不太想让家人或者领导了解，所以也会进行屏蔽。因此，由于上述原因，导致发朋友圈的时候会屏蔽领导或者家人，这些都是自己个人的选择，在互联网飞速发展的当下，如何更好地保护个人私密自由的空间，让我们每个人都有相对独立的自由空间，这是值得我们思考的。首先，应该尊重每个人独立的空间，尊重每个人言论的自由权。其次，相关政府部门更应该完善对个人信息的保护，健全相关法律法规，对于盗取他人私密信息的人员进行强有力的惩处。最后，加大宣传力度，营造良好的社会氛围，当网络世界为个人打造的私密自由的空间被破坏，“屏蔽”只是一种反应方式。即便是拥有一个共同的生活工作圈子的人，也会有各自不同的兴趣爱好，由此产生的屏蔽也不必惊讶。

2、某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理?

【答案】：首先，向客户诚挚地道歉，第一时间向客户讲明断电事实，正常工作要暂停一段时间，并将进一步了解断电情况，知晓恢复供电时间后将及时通告各位客户。其次，通知相关部门与施工单位进行交涉，确认电路损坏情况；及时通知相关修复单位及时进行修复，并了解恢复供电的大致时间，并及时通知客户恢复供电时间。再次，如果供电当天可以较快恢复则及时通知正在等待的客户恢复供电的大致时间，请客户耐心地等待，为较着急的客户选择较近的其他营业厅，帮助其尽快办理所需业务；另一方面，如果需要较长时间才能恢复供电，我们也可以告知客户附近的营业厅地址，尽量方便他们办理业务，避免耽误客户。最后，如果条件允许可以使用备用发电设施，自行发电，供等待的客户进行业务办理，把顾客的损失降到最小。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变类题目，主要考查考生在面对突发状况时的应变能力、沟通协调能力和解决问题的能力。题干分析本题设定了一个具体的工作场景，即某市营业厅门口排着长队时，施工队挖断电线导致突然断电，考生需要以窗口负责人的身份处理这一紧急情况。此场景不仅涉及到电力故障这一突发问题，还涉及到大量排队客户的安抚和业务办理安排，需要全面、妥善地进行应对。答案分析1.及时沟通与安抚：答案首先提到向客户诚挚道歉，并第一时间告知断电事实以及正常工作将暂停，同时表明会进一步了解情况并及时通告恢复供电时间。这体现了对客户的尊重和负责，在突发状况下及时与客户沟通，能够避免客户因信息不明而产生焦虑和不满情