2022年11月成都市直机关遴选公务员面试真题附详解.docxVIP

2022年11月成都市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、同办公室的老同志在上班时间经常打私人电话，你怎么办?

【答案】：在机关一般是允许打私人电话的,所以这不是原则问题。我认为应该这样考虑:第一,如果单位没有对打私人电话有什么规定,那就没有必要去追究,这是人之常情,此事可由上级领导处理}第二,如果单位有规定,那就要以适当方式处理,避免影响团结。可以在适当的时机私下里对老同志进行劝解(比如向老同志说领导批评了,让他自己领会);第三,向领导建议加强电话管理,比如可以每月打出电话话费清单等;第四,自己会严格遵守规定,尽量不在上班时间处理个人私事,同时要注意在工作中与这位老同事保持良好的关系。解题思路：分析+解决问题+总结。两难型的人际关系题，要寻找两者间的统一点。由于人际关系很多题目出得非常隐蔽，所以在面对这样的问题时，考生需要细心分辨，回答要具有智慧性。

【解析】这是一道公务员面试中常见的两难型人际关系题，破题点在于既要解决老同志上班打私人电话可能带来的问题，又要维护好与老同志的关系，寻找两者间的统一点。对情境的分析在机关工作环境中，通常允许打私人电话，所以老同志上班打私人电话这件事本身并非原则性问题。但这一行为可能会受到单位相关规定的约束，需要依据单位是否有明确规定来采取不同的处理方式。具体处理方式1.单位无规定时：若单位没有对上班时间打私人电话作出明确规定，那么老同志的行为是人之常情，从个人角度没有必要去追究。这种情况下，可将问题交由上级领导处理，遵循组织管理的层级原则。2.单位有规定时私下劝解：不能直接指责老同志，而应采用适当的方式在私下进行劝解。例如告知老同志领导对此事有批评，让他自己领会，这样既给老同志留了面子，又能起到提醒作用，避免影响团结。建议加强管理：向领导提出加强电话管理的建议，如每月打出电话话费清单等。这种方式既能从制度层面规范电话使用行为，又不会针对特定个人，有助于营造良好的办公环境。3.自身示范：自己要严格遵守单位规定，尽量不在上班时间处理个人私事。同时，要注意在工作中与这位老同事保持良好的关系，发挥模范带头作用，通过自身行为影响其他同事。总结面对这类人际关系题，考生需要细心分辨题目情境，回答要具有智慧性。在处理问题时，既要考虑原则性，又要注重灵活性，平衡好工作和人际关系之间的关系。

2、2009年1月13日，一则名为“实拍2009年1月10日9：03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传，引起众多网友愤慨。视频内容显示，一中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。北京站回应称，是旅客误解了售票员的举动。就此谈谈你的看法。

【答案】：首先,群众愤怒主要是因为:(1)在售票时间停止售票,而且突然大量出票,铁路部门没有作出必要的解释,排队等待的群众必然会误解,有情绪。(2)春运期间买票难的现状,使群众对铁路部门的工作十分不满,心理上已经处于极力忍受的状态,所以情绪十分容易失控。(3)长期以来,铁路部门一直处于强势,群众处于弱势。对于服务质量差,黄牛党倒票猖獗等问题一直得不到很好的解决,社会公信力下降也是事实,让公众对其失去了耐心和信任感,所以误解就极易产生。其次,采取的具体解决措施:(1)对临时停止售票或者其他突发状况,应与群众做好沟通,防患于未然。(2)采取有效措施,让购票不再难,真正方便旅客出行,矛盾和误会自然就减少了。(3)铁路部门应以人为本,扎扎实实地把服务搞上去,维护好自己的公信力,这样即使偶尔出现失误或者问题,群众也会从理解的角度去分析看待,而不是一味地怀疑和质问。

【解析】本题是一道公务员面试中常见的社会现象分析题，主要围绕北京站售票员疑似内部大量出票视频引发网友愤慨这一事件展开，要求考生对该事件发表看法，重点在于分析群众愤怒的原因并提出相应的解决措施。原因剖析1.信息沟通不畅：在售票时间内，售票员突然停止售票并大量出票，铁路部门未及时作出必要解释。这使得排队等待购票的群众无法了解具体情况，进而产生误解和不满情绪。信息的不透明与沟通的缺失，是导致群众愤怒的直接原因。2.购票现状压力：春运期间，购票难是长期存在的社会问题，群众在这一特殊时期对铁路部门的工作本就存在诸多不满。他们在购票过程中承受着巨大的压力，心理处于高度紧张和忍耐的状态，一旦遇到类似疑似违规的行为，情绪很容易失控。3.公信力下降：铁路部门长期处于强势地位，而群众处于相对弱势。过去在服务质量、打击黄牛党等方面存在一些问题且未能得到有效解决，导致其社会公信力逐渐下降。公众对铁路部门失去了耐心和信任感，在面对此类事件时，更容易产生怀疑和不满，从而加剧了愤怒情绪。解决措施1.加强沟通机制：铁路部门在遇到临时停止售票或其他突发状况时，应