2022年2月丹东市直遴选面试真题回忆版.docxVIP

2022年2月丹东市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、物业处提高物业费，业主聚集反对，你是物业负责人，你怎么处理？

【答案】：面对业主聚集反对提高物业费这一情况，我会采取以下措施。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度安抚业主情绪，承诺会妥善处理问题，避免事态进一步扩大。接着，组织一场专门的沟通会，邀请业主代表参与。会上详细说明提高物业费的原因，如物价上涨导致运营成本增加、提升服务质量需要更多资金投入等，并展示相关数据和明细，增强透明度和可信度。认真倾听业主的意见和诉求，对于合理部分及时记录并承诺改进。若业主对提价幅度有异议，可共同探讨合理的调整范围。最后，根据沟通结果，制定合理的方案，并进行公示。在后续工作中，不断提升物业服务水平，让业主切实感受到费用提升带来的服务升级。

【解析】首先，安抚业主的情绪，耐心听取业主的诉求，通过协商，引导业主按照法律程序来维护自己的权益，通过合理合规的方法与我方来进行协商，可以暂缓提高物业费，而是与广大业主进行进一步的协商。其次，我们物业服务企业会遵循“质价相符”的原则，拟订服务收费标准的调整方案，公示内容必须包括方案征求意见的公告、上年度物业服务费收支情况、拟提高的服务费标准和预算、物业服务等级标准及内容。此外，物业费上调前，还需将公示内容报所辖区物价管理部门。再次，将服务收费标准的调整方案在小区大门口醒目位置向业主公示，全面征求业主意见。调整方案要在小区业主出入大门口、小区公示栏，以及每幢楼每个单元底层向业主进行公示，公示时间15天。小区所在地街道办或社区居委会将在公示位置设立意见回收箱，业主如有反对意见，可填写意见表投放至意见箱，业主在填写意见表时应当填写完整个人信息，包括姓名、住址、联系方式等。持反对意见的，应当明确反对的理由。业主还可以到街道办或社区居委会反映意见，或者电话反映意见。最后，在公示时间结束后，由所在地物价、房管和街道办或居委会工作人员共同打开意见箱，进行统计，并将统计结果向业主公告。对于已召开业主大会成立业主委员会的小区，经业主委员会同意后，可按照上述办法实施调价。另外，如持反对意见的业主人数不足二分之一时，由街道办或居委会出具证明，物价部门给予备案，同意物业服务企业按照公示价格进行调价。如持反对意见的业主人数达到或超过二分之一时，我们则只能按照原服务费价格标准向业主收取服务费。

2、你是会议的主持人，有个人喜欢发表建议，大家对他的意见都比较赞同，但是他喜欢打断别人的讲话，你怎么办?

【答案】：1)既然大家对他的意见比较赞同,就可以创造机会让他多发言,充分表达他的想法意见。(2)会议应该集思广益,如果一味让这个人打断别人的发言很可能打击大家发言的积极性,所以我会有意识地点名让每个人发表自己的意见,同时让其他人保持安静。(3)强调会场纪律,保证会议在良好秩序下进行。答题思路是：引导+制止措施。一方面引导，一方面采取有利于保持会场正常秩序的措施。

【解析】这是一道公务员面试常见的组织协调类题目，主要考查考生在会议主持场景中处理突发状况的能力。题干分析在会议场景里，有一位与会者提出的建议受大家认可，但存在打断他人讲话的问题，这既影响会议正常秩序，又可能打击其他参会者的发言积极性，作为主持人需要妥善处理以保障会议顺利进行。答案解析1.引导积极参与：鉴于该参会者所提意见受大家赞同，说明其具备一定的能力与想法。主持人创造更多机会让他发言，能充分发挥其优势，使其想法和观点得以充分表达，也能增强其在会议中的参与感和积极性。2.保障多方参与：会议的目的是集思广益，若任由该参会者频繁打断他人发言，会使其他参会者的表达机会减少，进而打击他们的积极性。因此，主持人通过有意识地点名让每个人发言，并要求其他人保持安静，能确保每个参会者都有表达观点的机会，促进会议的全面性和多元性。3.维护会议秩序：强调会场纪律能够为会议创造一个良好的环境，让会议在有序的状态下进行。这不仅能保证会议的效率和质量，也能体现主持人的组织协调能力和权威性。总结整个答案采用引导与制止相结合的思路，既充分发挥了积极因素，又有效解决了存在的问题，保证了会议的顺利开展和各方意见的充分交流，符合公务员在实际工作中处理问题的原则和方法，能够体现出考生良好的组织协调与问题解决能力。

3、有人打着大学生就业的幌子骗钱，请你负责进行调查。

【答案】：单位把这项工作交给我是对我的信任,同时也是对我自己能力的锻炼,我一定圆满完成这次任务。我会分以下几个步骤开展工作:第一,做任何工作之前,都应该做好充分的准备。因此,我会制定调查活动的初步方案,根据调查的具体内容,确定调查的对象、时间、地点和方式,并对调查所需要的资源,包括人、财、物编制预算。广泛征求同事和领导的意见,对方案进行修改,最后将方案交给领导审批