2022年2月乌鲁木齐市税务系统遴选面试真题带详细解析.docxVIP

2022年2月乌鲁木齐市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、请你组织一个大学生消费的调查。你如何开展?

【答案】：大学生的消费能力是整个社会消费能力的体现,我打算从以下几个方面开展大学生消费调查工作:第一,在调查前,认真了解调查的目的和意义,明确调查范围,分析调查的背景,确定调查方式,做好调查预算,拟定调查计划,报领导审批。第二,计划经领导批准后,着手实施,可以向在校学生发放调查问卷,也可以在报刊、杂志等媒体投放调查表,还可以做实地访问以了解真实想法。在条件允许的前提下,还可以以网络的形式进行调查。在调查过程中遇到突发情况及时向领导汇报并及时修改调查计划。第三,调查结束后,对收集的问卷进行整理论证,编写调查报告,报予领导,并对本次调查工作进行总结反思,看是否有不足和需要改进的地方,以便以后更好地开展类似工作。解题思路：答题思路是：破题+调查前+调查中+调查后。环节一定要完善，最后做好总结工作。

【解析】题目分析本题是一道组织管理类的公务员面试题，要求考生阐述如何开展大学生消费的调查工作。此类题目主要考查考生的组织协调能力、逻辑思维能力以及对工作流程的把控能力。答案解析总体来说，答案遵循了“破题+调查前+调查中+调查后”的清晰思路，环节完整，符合此类调查工作的规范流程。1.破题：答案开篇指出“大学生的消费能力是整个社会消费能力的体现”，说明了开展大学生消费调查的意义，起到了破题的作用，使考官明白此次调查的价值所在。2.调查前-明确了调查前需要完成的各项准备工作。“认真了解调查的目的和意义”确保调查工作有明确的方向；“明确调查范围”有助于确定调查的对象和边界；“分析调查的背景”能让调查更贴合实际情况；“确定调查方式”为后续收集数据提供了途径；“做好调查预算”体现了对资源的合理规划；“拟定调查计划，报领导审批”确保调查计划的科学性和可行性，同时遵循工作流程。3.调查中-列举了多种调查方式，包括向在校学生发放调查问卷、在报刊杂志等媒体投放调查表、进行实地访问以及以网络形式进行调查。丰富的调查方式有助于全面、准确地收集大学生的消费信息。-强调了在调查过程中对突发情况的处理，“及时向领导汇报并及时修改调查计划”体现了应对变化的灵活性和对工作的责任心。4.调查后-说明了调查结束后的两项重要工作。“对收集的问卷进行整理论证，编写调查报告，报予领导”完成了从数据收集到成果汇报的过程，为领导决策提供依据。“对本次调查工作进行总结反思，看是否有不足和需要改进的地方，以便以后更好地开展类似工作”体现了不断提升工作能力和质量的意识。总结该答案整体逻辑清晰，环节完整，涵盖了调查工作的各个阶段，且表述规范、合理，是一个较为优秀的回答。但在每种调查方式的具体操作和实施细节上可以进一步展开，以展现更丰富的组织协调能力和专业素养。

2、你和小张是税务机关的热线服务人员，有一天一位纳税人来办理相关的税收业务，但办理的业务超出你们的职责范围，于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。”群众听后说你们不负责任，要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看？如果你是小张，你会怎么做？

【答案】：第一问：税务机关是为纳税人办理日常税务事宜和提供税务服务的，而同事小张因纳税人办理的业务超出我们的工作范围，就推诿责任，使用“不归我们管”等简单回绝的服务忌语。这种做法暴露了同事小张的职业素养不高、工作责任心不强的问题，这样的做法不仅会加深税务机关与群众之间的矛盾，而且会直接影响群众对我们税务机关的信任度和信心，因此这种做法是极不可取的。对于确实超出本人或本部门职责范围的，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，取得纳税人谅解。第二问：如果我是小张，遇到这种情况，我会这样进行处理：首先，作为一名热线服务人员，虽然接待群众的业务超出了我们的工作范围，但作为机关中的一员，我会一直保持真诚、自信、积极的态度，专心聆听纳税人的诉求，并对重要内容进行确认，创造良好的沟通氛围。其次，认真对待纳税人的诉求。我会结合有关规定及以往案例，积极与纳税人沟通。如果纳税人所要办理的业务确实超出我的业务范围，我不会直接回绝群众的诉求，而应根据情况，耐心地向其说明职权的分工，并对纳税人要办理的业务进行正确指引，直至纳税人进入正常事务受理程序或得到明确提示为止。如经办人不在，应主动请示相关领导，将其联系或指引至授权办事的部门人员处。如遇特殊原因不能及时解决的，应主动请对方留下联系方式，交由相关部门或经办人处理。及时帮其解决问题，争取纳税人的理解或谅解。总之，我认为作为税务机关工作人员，对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，不怠慢纳税人，不与纳税人争执；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引。

【解析】题目分析本题是一道公务