2022年2月克拉玛依市税务系统遴选面试真题带答案详解.docxVIP

2022年2月克拉玛依市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、面试热点：智能快递柜超时收费惹争议

【热点背景】

商务部与国家邮政局曾在今年4月联合发布通知，要求进一步落实《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》，要求各地明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性，并且将智能快件箱、快递末端综合服务场所纳入公共服务设施相关规划，也考虑提供相应的用地保障和财政补贴等配套措施。而近期丰巢快递柜收超时费的事情也引起了一片争议。

【模拟试题】

“超过12小时，每12小时收取5毛钱，3元封顶”，最近某快递柜开启超时收费办法引起公众热烈讨论。这项新措施一出改变以往靠用户打赏的收费方式，就引发了部分小区抵制。针对智能快递柜超时收费的现象，你怎么看?

【答案】：快递柜是快递行业“最后一公里”的重要组成部分，现实生活中快递柜提供的暂存服务也确实方便了百姓的日常生活。该智能快递柜运营方启动超时收费，改变了以往靠打赏盈利的方式，提高格口流转效率，增加企业收入，但却损害了社区居民的利益，此举其实并不合理。快递件本应由快递员直接送到家门口，为了方便快递员送递和居民取件，建立智能快递柜本是方便各方之举措，而目前实际运营中智能快递柜经营亏损严重，硬件设施和场地费等成本也较高，加之广告业务萎缩。如何更好的运营，变成了智能快递柜运营不得不考虑的现实问题。从小区居民角度考虑，在快递柜进小区之前已经和小区有了相关的协议，此时再加收超时费，明显不合规矩。智能快递柜的运营也向快递公司进行了收费，并且消费者支付快递费的同时又要支付快递柜费用，“一鱼两吃”存在二次收费的嫌疑。智能快递柜采用超时收费的模式，触动了消费者的利益，引发了部分小区的纷纷抵制。商务部与国家邮政局在今年4月份也曾联合发布通知，要求进一步落实《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》，要求各地明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性，并且将智能快件箱、快递末端综合服务场所纳入公共服务设施相关规划，也考虑提供相应的用地保障和财政补贴等配套措施。对于智能快递柜企业普遍面临的收费难题和如何更好的保护消费者利益还有很远的路要走。政府需要尽快出台快递柜进小区服务的标准，以规范行业的发展。快递行业也要加快与智能快递柜运营方、电商等多方研究，争取建立数据互通共享，多方协同，在确保用户信息安全和物流末端作业效率的前提下创新服务模式，更好的服务消费者需求。

【解析】题目分析本题为综合分析类题目，聚焦智能快递柜超时收费这一社会热点现象，要求考生谈谈对该现象的看法。该现象不仅涉及快递柜运营企业的经营问题，还关联小区居民的利益以及政府相关政策导向，需要考生全面、客观地进行分析。答案解析1.总体观点答案首先明确指出快递柜在快递行业“最后一公里”的重要地位以及其为百姓生活带来的便利。接着对智能快递柜运营方启动超时收费这一举措进行评价，既肯定其提高格口流转效率、增加企业收入的意图，又着重强调这一举措损害了社区居民利益，表明此举不合理的总体观点。体现了看待问题的全面性和客观性。2.原因分析企业经营角度：指出快递件原本应送上门，智能快递柜的设立初衷是方便各方。但在实际运营中，智能快递柜面临经营亏损严重的问题，硬件设施和场地费等成本较高，且广告业务萎缩。说明企业启动超时收费是出于解决运营难题的现实考虑。居民利益角度：从小区居民角度出发，快递柜进小区前已达成相关协议，此时加收超时费不合规矩。同时，快递柜运营已向快递公司收费，消费者支付快递费后又要支付快递柜费用，存在二次收费嫌疑。这触动了消费者利益，导致部分小区抵制。该分析体现了对居民权益的关注。3.政策背景引用商务部与国家邮政局今年4月份联合发布的通知，强调要明确智能快件箱等的公共属性，将其纳入公共服务设施相关规划，并考虑提供用地保障和财政补贴等配套措施。说明政府对智能快递柜行业发展有一定的政策导向。4.解决措施针对智能快递柜企业的收费难题和消费者利益保护问题，提出了两方面建议。政府层面，要尽快出台快递柜进小区服务的标准，以规范行业发展，发挥政府的监管和引导作用；快递行业层面，要加快与智能快递柜运营方、电商等多方研究，建立数据互通共享，多方协同，在确保用户信息安全和物流末端作业效率的前提下创新服务模式，更好地满足消费者需求。体现了解决问题的系统性和针对性。总结该答案对智能快递柜超时收费现象进行了全面、深入的分析，既关注了企业经营困境，又重视居民利益保护，结合政策背景提出了切实可行的解决措施，符合公务员面试综合分析类题目的答题要求，展现了考生全面思考问题和解决问题的能力。

2、居民反映小区有人玩音乐，影响了其他居民的正常生活，作为小区物业管理人员，你会怎么处理？

【答案】：作为物业管理人员，营造良好的社区环境，保障小区