K公司员工满意度评价研究.pdfVIP

摘要

摘要

在新的竞争态势下企业之间的竞争已经演变成了人才的竞争，企业人才梯队

的稳定性决定了企业能否在严峻的市场环境中取得竞争优势的关键所在。目前K

公司已经出现优秀员工流失的问题，对K公司正常的生产经营产生了不利的影响，

要解决此问题，需要从员工满意度入手，找出公司在管理上存在的问题，采取针

对性的、可执行的措施来提升员工的整体满意度。

本文以员工激励相关的理论以及人力资源管理的方法与理论为基础，对K公

司的员工满意度进行分析和研究。首先对员工满意度的内涵、影响员工满意度感

受的主要因素以及目前常用的评价方法进行分析和总结，为全文结构的形成奠定

基础。其次通过专家调查法并结合K公司的实际情况，构建了以工作回报、工作

环境、职业发展、人际关系以及内部管理五个维度为一级指标，以薪酬福利竞争

性、绩效考核公平性、社会地位提升度、食宿条件、休假制度等21项细化因素为

二级指标的K公司员工满意度评价指标体系。再次，以K公司员工满意度的评价

目标及各指标的特性为依据，引入模糊数学理论构建AHP-模糊综合评价模型做为

员工满意度评价的核心方法，对K公司员工满意度的整体情况进行综合评价。最

后根据一级指标的权系数及各个维度内二级指标的员工满意度的评级确定影响K

公司员工满意度的“绩效考核公平性”、“社会地位提升度”、“企业文化建设”、

“休假制度人性化”、“晋升机制合理性”以及“员工培训投入度”六个关键因

素，并结合K公司人力资源管理现状，制定针对性的员工满意度提升措施，为K

公司管理团队进行人力资源管理相关决策提供可靠的依据。

关键词：员工满意度；指标体系；评价；提升策略；K公司

I

Abstract

Abstract

Inthenewcompetitivesituation,thecompetitionbetweenenterpriseshasevolved

intothecompetitionoftalents.Thestabilityoftheenterprisetalentechelondetermines

whethertheenterprisecanobtaincompetitiveadvantageinthestrictmarket

environment.Atpresent,theproblemoflossofexcellentemployeeshasoccurredinK

company.Tosolvethisproblem,itisnecessarytostartwithemployeesatisfaction,find

outtheexistingproblemsinthemanagementofthecompany,andtakenecessary

measurestoimprovetheoverallsatisfactionofemployees.

Basedontherelevantemployeemotivationtheoryandthetheoreticalbasisof

humanresourcemanagement,thethesisstudiestheemployeesatisfactionofKcompany.

Firstly,theinternalletterofemployeesatisfactionandthefactorsaffectingemployee

satisfactionareanalyzedandsummarized,whichlaysthefoundationfortheformation

ofthefulltextstructure.Secondly,throughtheexpertsurveymethodandcombiningthe

actualsituationofKcompany,fivedime