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工业产品质量考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量特性不包括（）

A.性能B.可靠性C.价格

2.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCC

3.以下属于预防成本的是（）

A.废品损失B.质量培训C.保修费用

4.抽样检验中，接收概率与（）有关。

A.样本量B.生产时间C.检验人员

5.控制图的主要作用是（）

A.寻找因果关系B.分析数据分布C.监控过程波动

6.质量管理体系文件不包括（）

A.质量手册B.财务报表C.程序文件

7.产品质量首先取决于（）

A.设计B.检验C.包装

8.质量方针是由（）制定的。

A.基层员工B.中层领导C.最高管理者

9.排列图主要用于（）

A.分析问题的主要原因B.分析数据的离散程度C.分析过程能力

10.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.5S活动C.头脑风暴法

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段

2.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

3.质量特性可分为（）

A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性

4.以下属于质量工具的有（）

A.因果图B.直方图C.检查表

5.质量管理体系的建立步骤包括（）

A.策划与准备B.文件编制C.运行与改进

6.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法E.环

7.质量认证的类型有（）

A.产品质量认证B.质量管理体系认证C.服务质量认证

8.质量改进的常用方法有（）

A.头脑风暴法B.亲和图C.六西格玛管理

9.统计过程控制的主要工具包括（）

A.控制图B.过程能力分析C.抽样检验

10.质量文化的构成要素有（）

A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是产品的性能。（）

2.全面质量管理强调全员参与。（）

3.质量成本越低越好。（）

4.抽样检验一定会出现误判。（）

5.控制图上的点超出控制界限就说明过程失控。（）

6.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（）

7.质量改进主要是针对产品质量问题。（）

8.质量方针应与组织的总方针相一致。（）

9.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（）

10.5S活动对提高产品质量没有作用。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述全面质量管理的特点。

答：全面质量管理特点包括全面的质量概念，全过程的质量管理，全员参与，多种方法综合运用，以顾客为中心，持续改进等。

2.简述质量成本控制的原则。

答：质量成本控制原则有经济原则，即权衡成本与效益；因地制宜原则，结合实际情况；全员参与原则，让全体员工共同参与控制。

3.简述因果图的绘制步骤。

答：首先明确要分析的质量问题，然后确定可能的大原因，如人、机、料等，接着围绕大原因寻找中原因、小原因，最后整理完善因果图。

4.简述质量管理体系的作用。

答：质量管理体系可帮助组织稳定提供满足要求的产品和服务，增强顾客满意，提升组织管理水平，提高组织竞争力，促进持续改进。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在工业生产中，如何有效提高员工的质量意识？

答：可以加强质量培训，让员工了解质量重要性和标准；建立质量激励机制，奖励重视质量的员工；领导带头重视质量，营造质量文化氛围；加强质量沟通，让员工明白工作对整体质量的影响。

2.结合实际，讨论质量改进对企业的重要性。

答：质量改进可减少废品、返工等，降低成本；提高产品质量，增强顾客满意度和忠诚度，利于开拓市场；提升企业信誉和形象，增强竞争力；促进企业技术和管理水平提升，推动持续发展。

3.讨论如何运用统计方法进行产品质量控制？

答：运用控制图监控过程波动，及时发现异常；进行过程能力分析评估生产能力；利用抽样检验对产品批进行合格判定；绘制直方图分析数据分布，了解质量状况，从而采取改进措施。

4.讨论在新产品开