电动车销售公司客户满意度测评办法.doc

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电动车销售公司客户满意度测评办法?

一、总则

1.目的

为全面了解客户对本电动车销售公司产品及服务的满意程度，发现存在的问题与不足，持续改进产品质量和服务水平，提升公司的市场竞争力和客户忠诚度，特制定本客户满意度测评办法。

2.适用范围

本办法适用于本电动车销售公司全体员工以及购买、使用本公司电动车产品和服务的所有客户。

3.测评原则

-客观性原则：测评过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见和人为干扰。

-全面性原则：涵盖客户与公司接触的各个环节，包括产品质量、销售服务、售后服务等方面。

-科学性原则：采用科学合理的测评方法和指标体系，确保测评结果真实

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