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营销心理试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.消费者购买决策过程的起点是（）

A.收集信息B.引起需要C.方案评估D.购买决策

2.消费者对某种产品的使用率属于（）

A.行为变量B.心理变量C.人口变量D.地理变量

3.马斯洛需求层次理论中最高层次的需求是（）

A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社交需求

4.消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，这种购买行为属于（）

A.习惯型购买行为B.冲动型购买行为C.疑虑型购买行为D.理智型购买行为

5.以下哪种不属于消费者的学习方法（）

A.模仿法B.试误法C.联想法D.推理法

6.消费者在购买商品前，对商品的价格、质量等方面的预期属于（）

A.消费者期望B.消费者偏好C.消费者态度D.消费者动机

7.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）

A.撇脂定价B.渗透定价C.目标定价D.加成定价

8.消费者对某一品牌形成偏好后，往往会持续购买该品牌产品，这体现了消费者态度的（）

A.稳定性B.可变性C.针对性D.内隐性

9.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（）

A.识记B.保持C.再认D.回忆

10.以下哪种颜色通常会给消费者带来温暖、热情的感觉（）

A.蓝色B.绿色C.红色D.白色

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.影响消费者购买行为的社会因素有（）

A.参照群体B.家庭C.社会角色D.生活方式

2.消费者的个性心理特征包括（）

A.气质B.性格C.能力D.兴趣

3.消费者态度的构成要素有（）

A.认知成分B.情感成分C.行为倾向成分D.意志成分

4.下列属于消费者购买决策过程的有（）

A.引起需要B.收集信息C.方案评估D.购买决策E.购后评价

5.企业在进行市场细分时常用的变量有（）

A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量

6.影响消费者知觉的因素有（）

A.刺激物的特性B.消费者的主观因素C.情境因素D.文化因素

7.消费者学习的作用包括（）

A.积累经验B.获得信息C.促进行为调整D.改变态度

8.以下哪些属于包装的心理功能（）

A.识别功能B.便利功能C.美化功能D.增值功能

9.影响消费者价格心理的因素有（）

A.消费者的价格习惯B.消费者的收入水平C.商品的质量D.市场供求关系

10.品牌对消费者的作用有（）

A.简化决策B.降低风险C.满足情感需求D.提高社会地位

三、判断题（每题2分，共20分）

1.消费者的购买决策必然是建立在对商品充分了解的基础上。（）

2.气质类型会影响消费者的购买行为方式。（）

3.消费者的态度一旦形成就不会改变。（）

4.市场细分是目标市场营销的基础。（）

5.消费者的记忆对购买决策没有影响。（）

6.广告的反复刺激有助于消费者对产品信息的记忆。（）

7.消费者对价格的感知是绝对的。（）

8.绿色包装更容易引起消费者的好感。（）

9.购买后感到满意的消费者会更愿意向他人推荐产品。（）

10.消费者的需要是市场营销的出发点。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述影响消费者购买行为的个人因素。

答：个人因素包括年龄与生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。不同年龄阶段需求不同；职业影响消费模式；经济状况决定购买力；生活方式体现消费形态；个性影响购买选择。

2.简述消费者态度对购买行为的影响。

答：积极态度促进购买，消费者更可能选择喜欢的产品；消极态度阻碍购买。态度还影响消费者对产品信息的关注与接受，且态度的稳定性影响重复购买，忠诚度高的消费者会持续购买。

3.简述市场细分的作用。

答：有助于企业发现市场机会，找到未被满足的需求；能集中资源，针对目标市场制定营销策略；可更好满足消费者个性化需求，提高企业竞争力，增加市场份额。

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