DB34T 5168-2025 人力资源服务机构 线上服务规范.docxVIP

ICS03.080.20CCS

ICS

03.080.20

CCS

A10

安 徽 省 地 方 标 准

DB34/T5168—2025

人力资源服务机构线上服务规范

Humanresourcesserviceorganization—Onlineservicespecification

2025-05-06发布 2025-06-06实施

安徽省市场监督管理局 发布

DB34/T5168

DB34/T5168—2025

I

I

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省人力资源和社会保障厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽省人力资源服务协会、安徽省人力资源和社会保障厅人力资源流动管理处、安徽网才信息技术股份有限公司、安徽皖信人力资源管理有限公司、安徽广缘人力资源管理有限公司、安徽省环安人才服务有限公司、安徽徽商人力资源管理有限公司、安徽银领科技有限公司、黄山市青创文化传播有限公司、合肥市人力资源服务协会、合肥源动力经营者人才有限公司。

本文件主要起草人：康平、向玥、金文君、袁远、赵欣、蒋丹芬、王晓琳、沈成、黄周梅、刘佳佳、仰时威、潘丽洁、朱晓红。

DB34/T5168

DB34/T5168—2025

DB34/T5168

DB34/T5168—2025

PAGE

PAGE1

PAGE

PAGE2

人力资源服务机构线上服务规范

范围

本文件规定了人力资源服务机构开展线上服务的基本要求、服务内容与要求、档案管理和评价与改进。

本文件主要适用于经营性人力资源服务机构开展的线上服务活动。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T35273 信息安全技术个人信息安全规范

DB34/T

3776-2020

人力资源服务机构等级划分与评定

DB34/T

4373-2023

人力资源服务机构 网络招聘会服务规范

DB34/T

4376-2023

人力资源服务机构 远程线上测评服务规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

人力资源服务机构线上服务 onlineservicesofhumanresourceserviceagency

经营性人力资源服务机构运用网络开展人力资源的线上招聘、线上测评、线上培训等服务活动，实

现用人单位与求职者的有效对接。

基本要求

服务机构

服务机构应符合DB34/T3776-2020中4.1的规定。

具有信息网络服务ICP经营许可证，具有注册的独立域名；涉及网络视听业务的还应具备网络视听许可证。

应设有独立的线上信息管理服务系统，服务器、数据库等应满足服务要求，并定期对数据信息进行管理和维护。

从业人员

从业人员应符合DB34/T3776-2020中4.2的规定。

技术保障人员应具备网络运营维护相关知识和技能。

安全要求

应建立健全信息安全、网站运维安全、信息审核等各项制度。

用人单位、求职者信息的收集、存储、使用、删除、隐藏以及保护等应符合GB/T35273的规定。

应具有支持数据加密和多层密码保护等安全措施，并有应对突发事件的应急预案。

服务内容及要求

线上招聘

单位招聘

为用人单位提供线上招聘信息发布服务，应按照用人单位要求为其推荐求职者，协助用人单位开展面试、在线沟通、发布通知、提醒等服务，并符合国家相关法律法规及人力资源市场、人力资源服务机构的规定。

应对用人单位提交的材料的合法性、真实性进行审核。接受用人单位委托招聘外国人的，应符合外国人在中国就业管理相关规定。审核资料应登记归档、定期核验更新。

应与用人单位通过合同、协议等方式约定具体服务内容，并适时提供相应服务。在业务活动中需要收集用人单位信息的，应注意必威体育官网网址，不得外泄。

应建立健全招聘信息发布审查机制，采取必要的措施，确保代为发布的信息真实、合法、有效，不应含有民族、性别、户籍、学历限定、宗教信仰等方面的歧视性内容，不应违反国家规定，在户籍、地域、身份等方面设置限制人力资源流动的条件，如发现违反法律法规、违反平台规则的内容，应采取不予审核通过、警示提醒等处置措施。

应建立健全招聘投诉处理机制，如遇投诉，应按照相关规定处理。

按要求为用人单位推荐求职者时，提供的求职者联系方式、完整简历等相关信息应事先征得求职者同意。

个人求职

应为求职者提供线上的个人注册、简历制作、资料上传、简历投递等服务；

应建立