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2020网格员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要职责不包括（）

A.信息采集B.矛盾化解C.执法处罚D.政策宣传

2.社区网格划分的基本原则不包含（）

A.规模适度B.无缝覆盖C.随意划分D.便于管理

3.以下不属于社区常见矛盾纠纷的是（）

A.邻里纠纷B.合同纠纷C.医患纠纷D.家庭纠纷

4.网格员上报信息时，以下哪种方式不常用（）

A.口头汇报B.手机APPC.纸质表格D.电子邮件

5.对于社区内的孤寡老人，网格员应（）

A.不闻不问B.定期探访C.偶尔关心D.只在节日慰问

6.以下哪项不属于社区安全隐患（）

A.消防通道堵塞B.电线老化C.路灯损坏D.车辆乱停

7.网格员在工作中最需要具备的能力是（）

A.绘画能力B.沟通能力C.舞蹈能力D.编程能力

8.社区服务的重点对象是（）

A.高收入群体B.青少年C.弱势群体D.中年群体

9.网格员发现环境问题后，首先应该（）

A.自己处理B.报告上级C.找志愿者D.拍照发朋友圈

10.以下属于社区文化活动的是（）

A.垃圾分类宣传B.篮球比赛C.法律讲座D.医保办理

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的工作内容包括（）

A.采集基础信息B.排查安全隐患C.组织文体活动D.协助社区管理

2.社区矛盾纠纷的调解方法有（）

A.沟通协商B.依法调解C.强制裁决D.情感疏导

3.网格员采集信息的主要渠道有（）

A.入户走访B.电话询问C.查阅资料D.群众举报

4.社区治安防范工作包括（）

A.巡逻防控B.安全宣传C.消防检查D.流动人口管理

5.网格员在服务居民时应遵循的原则有（）

A.热情主动B.公平公正C.敷衍了事D.依法依规

6.社区环境整治工作包含（）

A.清理垃圾B.绿化养护C.拆除违建D.道路维修

7.社区内的公共服务设施有（）

A.超市B.图书馆C.公园D.医院

8.网格员可以通过哪些方式提高居民对政策的知晓率（）

A.张贴宣传海报B.上门讲解C.举办讲座D.微信推送

9.处理突发事件时，网格员应做到（）

A.及时报告B.冷静应对C.自行处理D.协助救援

10.社区志愿服务活动类型有（）

A.关爱老人B.环保行动C.义务家教D.治安巡逻

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需负责自己网格内的信息采集，无需关注其他网格。（）

2.矛盾纠纷调解只能由专业调解员进行，网格员不能参与。（）

3.社区内的所有事务网格员都可以直接做决定。（）

4.网格员发现安全隐患后，等上级安排再处理也不迟。（）

5.定期组织社区文化活动有助于增强社区凝聚力。（）

6.网格员在工作中不需要与其他部门沟通协作。（）

7.社区环境卫生只需要打扫干净，不需要长期维护。（）

8.宣传政策是网格员的一项重要工作内容。（）

9.处理突发事件时，网格员可以不按照规定流程操作。（）

10.网格员应积极鼓励居民参与社区建设。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员的工作意义。

答案：网格员能及时采集信息、化解矛盾、排查隐患等，有效促进社区精细化管理，提升居民生活质量，增强社区凝聚力，维护社会和谐稳定。

2.列举两种常见的社区安全隐患及应对措施。

答案：消防通道堵塞，应加强宣传，定期巡查，对违规占用的及时劝阻整改；电线老化，要定期排查，通知相关部门更换老化线路。

3.网格员如何提高与居民的沟通效果？

答案：保持微笑热情，使用通俗易懂语言，耐心倾听居民诉求，站在居民角度思考，尊重不同意见，积极回应问题。

4.社区矛盾纠纷调解有哪些要点？

答案：了解矛盾根源，公平公正对待各方，运用沟通协商、依法依规等方法，注重情感疏导，促进双方达成共识，解决纠纷。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈如何有效推动社区居民参与社区建设。

答案：加强宣传，让居民了解社区建设意义；提供多样化参与途径，如志愿服务等；表彰积极居民；组织活动增进邻里感情，提高居民归属感与责任感。

2.假设社区内出现居民与物业的纠纷，网格员应如何处理？

答案