2025年1月餐厅服务员高级习题库及参考答案解析.docx

2025年1月餐厅服务员高级习题库及参考答案解析

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.处理客人投诉的第一步是，真诚地向客人表示（），并要告诉客人投诉百分之百是正确的。

A、欢迎

B、道歉

C、关心

D、理解

正确答案：B

答案解析：处理客人投诉时，第一步应真诚地向客人表示道歉，让客人感受到被重视和尊重，为后续解决问题奠定良好基础。

2.酒会场地设计中，（）设计是其中非常重要的一环。

A、酒水台

B、菜单

C、舞台

D、餐台

正确答案：C

答案解析：酒会场地设计中，舞台设计是其中非常重要的一环。舞台是整个酒会的核心区域，是表演、致辞、互动等活动的主要场所，它的设计风格、规模大小等会直接影响酒会的整体氛围和效果。而菜单主要涉及餐饮内容；餐台侧重于食物的摆放展示；酒水台主要放置酒水饮料，它们虽然也是酒会场地设计的一部分，但重要性相较于舞台稍弱一些。

3.交往是一个过程，有语言交往和非语言交往两种，它是人们相互沟通思想，（），相互施加各种影响的过程。

A、促进了解

B、传达信息

C、交流感情

D、达成共识

正确答案：C

4.圆形裱花蛋糕分派应将中间造型完整部分留给（），以显示对其特别的关照。

A、主人

B、女士

C、主宾

D、长者

正确答案：C

答案解析：主宾在宴请等场合通常会受到特别的尊重和关照，在分派圆形裱花蛋糕时，将中间造型完整部分留给主宾，能体现出对主宾的格外重视。

5.服务效率是指为客人提供服务的（）。

A、时限

B、数量

C、质量

D、水平

正确答案：A

答案解析：服务效率强调的是在一定时间内完成服务的速度，也就是为客人提供服务的时限。水平和质量侧重于服务的优劣程度，数量与服务效率并无直接关联。

6.菜单在很多方面以多种形式（）着餐饮企业的服务系统。

A、影响和扩展

B、影响和支配

C、扩展和支配

D、影响和决定

正确答案：B

7.比特酒以葡萄酒、蒸馏酒或（）为酒基。

A、酿造酒

B、黄酒

C、食用酒精

D、白酒

正确答案：C

8.西餐宴会摆放有店标的餐盘时，应将标志放在（）面。

A、下

B、右

C、上

D、左

正确答案：C

9.不同国籍、不同地区的宾客对（）有不同的需求，这也是设计菜单应考虑的因素之一。

A、价格

B、品种

C、菜肴

D、口味

正确答案：C

10.中餐宴会酒水服务通常先斟（），后斟啤酒、饮料。

A、黄酒

B、黄酒、白酒

C、葡萄酒

D、果酒、白酒

正确答案：D

答案解析：在中餐宴会酒水服务中，一般遵循先斟果酒、白酒，后斟啤酒、饮料的顺序。这是因为果酒和白酒相对较为正式，先斟这两种酒可以满足部分客人先品尝正式酒水的需求，同时也符合宴会服务的一般流程和习惯。

11.所谓西法中效即西餐菜肴中的基本加工、制作方法，应用于中菜制作，使其显示中西加和的（）特色。

A、烹制

B、菜肴

C、风格

D、菜品

正确答案：C

答案解析：西法中效强调的是将西餐的基本加工、制作方法应用于中菜制作后所呈现出的一种特色，这种特色更侧重于整体的风格特点，而烹制侧重于过程，菜肴和菜品强调的是具体的食物，不如风格能全面涵盖这种中西融合所展现出的特色，所以答案选C。

12.中餐早餐菜单一般分成干点类、湿点类、D.类和小菜。

A、果汁

B、水果

C、饮料

D、流质

正确答案：D

答案解析：中餐早餐菜单一般分成干点类、湿点类、流质类和小菜，这里需要一个表示流质食物的类别，果汁、水果属于饮料或食物类别，流质更符合整体的分类逻辑，所以选D。流质类食物是早餐菜单分类中的常见类别，与干点类、湿点类、小菜共同构成完整的早餐菜品分类。

13.为客人提供试酒服务时，服务员在主人的杯中倒（）的酒，让其品尝。

A、1∕2

B、1∕3

C、1∕5

D、1∕4

正确答案：C

14.白葡萄酒被阳光直射后，往往会变成（）。

A、红色

B、褐色

C、黄色

D、棕色

正确答案：D

15.上整形的菜，如整鱼时，应把（）朝向主宾。

A、鱼头

B、鱼尾

C、鱼腹

D、鱼脊

正确答案：C

16.作为保鲜剂必须符合能抑制（）的产生和释放，延缓组织衰老的要求。

A、有害物质

B、乙烯

C、氧气

D、二氧化碳

正确答案：B

答案解析：乙烯是一种植物激素，能促进果实成熟和衰老，作为保鲜剂必须抑制乙烯的产生和释放，从而延缓组织衰老。氧气、二氧化碳、有害物质与抑制果实衰老的直接关联不大。

17.中餐宴会上菜位置应选择在（）和陪同人员座位之间。

A、宾客

B、翻译

C、一般客人

D、主人

正确答案：B

18.为客人点菜时，要站在客人的（），身体略向前倾，认真倾听客人的描述。

A、前侧

B、左侧

C、后侧

D、右侧

正确答案：B

19.自助餐厅的布置应具有独特的（）。

A、装饰

B、特性

C、色彩

D、个性

正确答案：D

答案解析：自助餐厅布置