内审员试题及答案.doc

20内审员试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题20分）

1.质量管理体系文件不包括以下哪项（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书

2.内部审核的目的不包括（）

A.发现不符合B.验证体系有效性C.改进管理体系D.取代管理评审

3.以下哪种情况属于严重不符合（）

A.个别文件未按规定审批B.关键过程无作业指导书C.记录有少量涂改D.员工对质量方针不太熟悉

4.审核计划由（）编制。

A.审核组长B.管理者代表C.最高管理者D.被审核部门负责人

5.纠正措施的实施对象是（）

A.不合格产品B.不合格项C.潜在不合格D.顾客投诉

6.质量方针应（）评审。

A.每年B.每半年C.根据需要适时D.每三年

7.以下不属于质量管理体系原则的是（）

A.以顾客为关注焦点B.过程方法C.全员参与D.成本优先

8.审核证据是（）

A.主观推断B.客观事实C.他人意见D.不确定信息

9.管理评审的输入不包括（）

A.内部审核结果B.顾客反馈C.员工培训计划D.改进的建议

10.记录的作用不包括（）

A.提供证据B.追溯C.为改进提供信息D.美化文件

答案：1.D2.D3.B4.A5.B6.C7.D8.B9.C10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题20分）

1.质量管理体系审核分为（）

A.内部审核B.外部审核C.第三方审核D.顾客审核

2.以下属于质量管理体系过程的有（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

3.内部审核员应具备的能力包括（）

A.熟悉审核准则B.良好的沟通能力C.具备一定的专业知识D.能独立编制审核报告

4.不合格项的类型有（）

A.严重不符合B.一般不符合C.观察项D.轻微不符合

5.审核的原则包括（）

A.独立性B.客观性C.系统方法D.全面性

6.管理评审的输出应包括（）

A.质量管理体系及其过程有效性的改进B.与顾客要求有关的产品的改进C.资源需求D.纠正措施

7.质量记录应（）

A.字迹清晰B.标识明确C.具有可追溯性D.妥善保存

8.以下哪些属于文件控制的要求（）

A.批准B.评审C.修订D.发放

9.质量方针应体现（）

A.与组织宗旨相适应B.对满足要求和持续改进的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.通俗易懂

10.过程方法强调（）

A.识别过程B.理解和管理相互关联的过程C.实现预期结果D.减少浪费

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题20分）

1.内部审核可以由被审核部门的人员进行。（）

2.质量管理体系文件一经发布就不能更改。（）

3.轻微不符合不需要采取纠正措施。（）

4.管理评审必须每年进行一次。（）

5.记录是一种特殊的文件。（）

6.审核员在审核中可以随意增加审核内容。（）

7.质量方针应由最高管理者制定。（）

8.过程方法只关注主要过程。（）

9.顾客满意是衡量质量管理体系有效性的唯一指标。（）

10.内部审核的目的就是发现不符合项。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题20分）

1.简述内部审核的流程。

答案：制定审核计划，组建审核组，开展文件审查，实施现场审核，收集审核证据，开具不符合项，编写审核报告，跟踪纠正措施实施情况。

2.质量管理体系持续改进的方法有哪些？

答案：利用质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续寻求改进的机会，采取改进措施，实现体系有效性提升。

3.简述文件控制的主要内容。

答案：文件发布前批准，必要时评审修订，确保现行有效版本分发到位，明确标识，作废文件妥善处理，确保外来文件得到识别和控制。

4.管理评审的目的是什么？

答案：确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有