DB45_T 2761-2023 电子政务外网运维管理规范.docx

ICS35.240CCSL78

45

广西壮族自治区地方标准

DB45/T2761—2023

电子政务外网运维管理规范

Specificationofe-governmentextranetoperationandmaintenance

management

2023-12-12发布2024-02-01实施

广西壮族自治区市场监督管理局发布

DB45/T2761—2023

I

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4缩略语 1

5工作职责 1

6运维体系框架要求 2

7运维队伍建设与管理 2

7.1建设要求 2

7.2运维队伍管理 3

8规章制度建设 4

9运维要求和流程 4

9.1基本要求 4

9.2业务申请操作 4

9.3风险评估 10

9.4故障处理 10

9.5应急响应 11

9.6服务质量评价 12

10运维管理平台建设 12

10.1基本要求 12

10.2软件功能要求 12

10.3性能要求 13

10.4运维管理平台对接 13

附录A（资料性）业务开通文档记录 14

附录B（资料性）电子政务外网业务申请内容 15

B.1单位接入 15

B.2业务上线 15

B.3业务下线 15

B.4网络访问控制 15

B.5增加配置 15

B.6IP地址申请 15

B.7IP地址映射 15

B.8机房搬迁 15

B.9负载均衡业务 15

B.10安全邮箱 15

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II

B.11域名解析 16

B.12端口映射 16

B.13业务隔离 16

B.14业务变更 16

B.15VPN资源 16

B.16安全扫描 16

B.17网闸策略 16

附录C（资料性）故障处理记录单 17

附录D（资料性）广西电子政务外网故障报告 18

附录E（资料性）广西电子政务外网应急处置报告 19

参考文献 20

DB45/T2761—2023

III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广西壮族自治区大数据发展局提出并归口。

本文件起草单位：广西壮族自治区信息中心、广西壮族自治区标准技术研究院。

本文件主要起草人：周飞、彭新永、谈超洪、李森、陈吉宁、梁少灵、文静、满彦星、彭凌华、冯帆、唐辉辉、韦冬、黄坚、冯大钊、陆宁、石文婷、李兢、蔡耀君、刚伟、徐菊华、董继强、林建业、梁源、卢艺、李娜。

DB45/T2761—2023

1

电子政务外网运维管理规范

1范围

本文件规定了电子政务外网运维管理中的工作职责、运维体系框架要求、运维队伍建设与管理、制度规范建设、运维要求和流程、运维管理平台建设。

本文件适用于广西壮族自治区行政区域内各级电子政务外网的运维服务和管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T21061国家电子政务网络技术和运行管理规范

DB45/T2760电子政务外网网络技术规范

3术语和定义

DB45/T2760界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

IT基础设施ITinfrastructure

IT设备及其运行所必需的基础环境。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

CA：证书颁发机构（CertificateAuthority）

API：应用程序接口（ApplicationProgrammingInterface）

VPN：虚拟专用网络（VirtualPrivateNetworks）

AI：人工智能（ArtificialIntelligence）

K