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数字浪潮下我国保险业电子商务的发展态势与策略转型

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化时代，互联网技术以前所未有的速度迅猛发展，深刻地改变了人们的生活方式和商业运营模式。电子商务作为互联网技术与商业活动深度融合的产物，已广泛渗透到各个行业领域，为企业创造了新的发展机遇和竞争优势。保险行业作为金融业的重要支柱之一，同样受到了电子商务发展浪潮的强烈冲击。

传统保险业务模式在销售渠道、服务效率以及客户体验等方面逐渐暴露出一些局限性。在销售渠道上，主要依赖保险代理人和经纪人，不仅人力成本高昂，而且销售范围受地域和人员数量的限制。服务效率方面，繁琐的线下手续和人工处理流程，导致业务办理时间长，