第五讲群体传播与组织传播.ppt

长期以来不同学者曾为组织传播下过许多不同的定义，但统合起来可以下列几个共同点：（1）组织传播产生在一复杂开放的系统中，此一系统与其所处之环境会互相影响；（2）组织传播涉及讯息传递的流程、方向、目的与使用之媒介；第94页，共133页，星期日，2025年，2月5日这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间内堵塞流言产生和传播的空间。第62页，共133页，星期日，2025年，2月5日奥尔波特的公式从两个方面说明了流言传播的机制。其一是流言的话题通常是围绕人们比较关心的、涉及到切身利益的重要问题；其二是来自正规渠道的信息不足，状况的暧昧性增加，人们会转而向流言寻找答案。第63页，共133页，星期日，2025年，2月5日七、我国群体性事件的信息传播流程群体性事件的群体存在这样的特征：1.多是自发组成、自然形成；2.有一定的群体规范，但不严格，约束性不强；3.结构松散，无严密的权威分层体系；4.目标指向性明确，存在主题共同性，具有某种共同的目的、利益、关注点、兴趣等。第64页，共133页，星期日，2025年，2月5日换言之，在聚集群体向“事件群体”发展的过程中，达成群体共识、形成群体意识是非常重要的一步，它促使一群乌合之众走向具有共同归属、情绪、目标、规范等的“组织化群体”。这中间，群体信息传播具有重要的“合成”作用。第65页，共133页，星期日，2025年，2月5日在群体性事件整个过程中，信息传播可以存在三个发展阶段：1.社会大众的关注焦点集中于对突发性案件本身的议论，口口相传，此为群体意识唤醒“议论纷纷”阶段；第66页，共133页，星期日，2025年，2月5日2.社会大众出现对事件之外相关关系的联想，开始聚集现场，出现了演讲等舆论动员的信息传播方式,情绪转为激愤，此为群体意识形成的“流言四起”阶段；第67页，共133页，星期日，2025年，2月5日3.社会大众关注重点由对事件本身真相的追究转移、集中到权力体系与当局，情绪激化，冲动、暴力行为发生，此为“谣言惑众”阶段。第68页，共133页，星期日，2025年，2月5日特点：1.“观众”是信息传播主体。参与群体是偶然“撞见”案件的发生，自然表现为“看客”心态，其关注焦点集中于对案件的描述、介绍，偶或有评论，但是，因与受害方无直接的关联，其亲历者身份有助于提高信息传播的可信度，这也增加了信息传播者为加强说服力而选择、复制、加工信息的可能性。第69页，共133页，星期日，2025年，2月5日2.口口相传为主要方式。因是偶然群集，互相打探真相，因此信息传播多为单向传播；由于是临时经历，心理储备不足，信息的分析、综合、处理、取舍等认知、思维过程呈现明显的短促性、随机性，信息是瞬间的，容易丢失。第70页，共133页，星期日，2025年，2月5日3.有较强可信度。由于是亲见亲闻，且在现场发布，其真实性较能得到认同，有较强说服力，形成“案件--事件”的基本信息，可能成为衡量以后各种信息的标准。第71页，共133页，星期日，2025年，2月5日4.信息易失真。由于主要是随机传播，观众为突出“主题信息”，可能随意加工、处置各种“条件信息”，在回顾、记忆、推理与判断各个环节中，故意放大有利信息、遮蔽不利信息，以达到传播者自我内心的平衡。这种人为的筛选、调节使得信息易于出现不自觉的走形，而且往往趋向拔高案件悲惨程度，使案件性质“自动升级”。第72页，共133页，星期日，2025年，2月5日美国社会心理学家奥尔波特认为，流言一般发生在和人们有重大关系的问题上，其发生与流传决定于三个条件：第73页，共133页，星期日，2025年，2月5日（1）在缺乏可靠信息的情况下，最容易产生传播流言；（2）在不安和忧虑的情况下，会促使流言的产生和传播；（3）在社会处于危机状态下，如战争、地震、灾荒时，人们容易产生恐怖感和紧张感，流言容易传播。第74页，共133页，星期日，2025年，2月5日根据动机的不同，奥尔波特认为，流言可分为：不满性流言不安性流言恐怖性流言