DB1303T 365-2023 长城主题旅游景区服务规范.pdfVIP

ICS03.200.01

CCSA14

1303

秦皇岛市地方标准

DB1303/T365—2023

长城主题旅游景区服务规范

2023-12-26发布2024-01-26实施

秦皇岛市市场监督管理局发布

DB1303/T365—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由秦皇岛市旅游和文化广电局提出并归口。

本文件起草单位：秦皇岛市旅游和文化广电局、秦皇岛山海关区第一关旅游发展有限公司、东北

大学秦皇岛校区中国长城研究院、秦皇岛板厂峪风景区、秦皇岛思享文化发展有限公司。

本文件主要起草人：乔树荣、刘彦广、单成江、李俊、王佼、曲艺、廖雪梅、吕东珂、许国华、董

睿婷、王秀杰。

I

DB1303/T365—2023

长城主题旅游景区服务规范

1范围

本文件规定了长城主题旅游景区服务规范的总体要求、服务特色、服务人员、服务设施、服务评价

与改进等。

本文件适用于秦皇岛市管辖范围内长城主题旅游景区服务的实施与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

LB/T054研学旅游行服务规范

DB13/T1317旅游景区服务质量规范

DB33/T2286康养旅游服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

秦皇岛长城

本市区行政区域内长城的墙体、城堡、关隘、烽火台、敌楼、长城窑址以及附属建筑等相关历史遗

存。

4总体要求

4,1资源保护

4.1.1利用现代通信技术和手段对长城文物本体进行动态监管。

4.1.2应设立长城文化保护机构，建立档案，专人负责。

4.1.3应科学合理控制游客容量指标，制定游客容量突发超载预案。

4.1.4应收集整理长城文化历史文献资料记载，建立长城档案数据库。

4.1.5应合理修缮，符合《河北省长城保护办法》和《秦皇岛市长城保护条例》相关规定。

4.1.6应文明参观游览，设置禁止在长城文物古迹上刻画，涂污警示标语。

5服务特色

2

DB1303/T365—2023

5.1应以弘扬长城精神为宗旨，传播长城文化为主题。

5.2讲解词应突出长城是中华民族“追求和平”的形象符号，是人类命运共同体的伟大见证。

5.3讲解员应准确讲述秦皇岛境内独特的长城资源及深厚的历史文化。

5.3应根据秦皇岛段长城不同历史年代、地理位置、人物事迹、民间故事等为素材，以歌舞剧、仿真

艺术品、图片资料、网络视频等宣传形式展示给旅游者。

5.4应按照LB/T054的要求为研学旅行的青少年提供相应的研学场地，研学内容丰富有趣、互动性

强，激发青少年对秦皇岛长城历史文化的热爱。

5.5应为户外运动爱好者提