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(2025年)急诊科停水应急预案演练脚本
场景一:事件突发
时间:2025年X月X日9:00
地点:急诊科护士站
人物:护士小李、护士小张、保洁王阿姨
(护士小李和小张正在护士站整理病历,保洁王阿姨提着水桶从卫生间出来,一脸着急)
王阿姨:“小李、小张,不好啦,卫生间没水了,我拧开水龙头一点水都没有。”
小李:(停下手中的工作,皱起眉头)“怎么会突然没水呢,我去看看。”
(小李快速走到卫生间,打开各个水龙头,均无水流,返回护士站)
小李:“确实没水了,小张,你赶紧联系后勤部门问问情况。”
小张:(拿起电话,拨打后勤部门电话)“喂,后勤吗?我们急诊科停水了,麻烦你们尽快查一下什么原因。”
后勤人员:“好的,我们马上安排人去检查,有结果了立刻通知你们。”
场景二:初步应对
时间:2025年X月X日9:10
地点:急诊科护士站、各病房
人物:护士小李、护士小张、医生赵医生、患者及家属若干
(小张放下电话,向小李摇摇头)
小张:“后勤说马上查,但具体恢复时间还不确定。”
小李:“那咱们先启动应急预案,赵医生呢,我得跟他说一声。”
(小李找到赵医生)
小李:“赵医生,咱们急诊科停水了,后勤正在排查原因,具体恢复时间未知。”
赵医生:“行,我知道了,咱们先保证患者的基本需求,不能因为停水影响治疗。你安排人把现有的瓶装水集中管理,优先用于患者饮用和必要的医疗操作。”
小李:“好的,赵医生,我这就去安排。”
(小李回到护士站,开始组织护士收集科室现有的瓶装水,放置在护士站显眼位置,并做好登记)
小李:“小张,你去各个病房跟患者和家属说明一下停水情况,让大家节约使用瓶装水,我在这统计一下目前的用水量和储备量。”
小张:“好的,我这就去。”
(小张拿着扩音喇叭,走进各个病房)
小张:“各位患者和家属请注意,目前我们急诊科停水了,后勤部门正在紧急排查原因,恢复时间还不确定。请大家节约使用现有的瓶装水,我们会优先保障大家的饮用需求。”
患者家属甲:“停水了那可怎么办,我家孩子还等着打水吃药呢。”
小张:“您别着急,我们会为您提供瓶装水来服药,目前的储备水足够保障大家基本的饮用需求,请您放心。”
患者家属乙:“那什么时候能来水啊,孩子洗手啥的都不方便。”
小张:“具体恢复时间还不清楚,后勤正在全力排查,一有消息我们会第一时间通知大家。”
场景三:特殊情况处理
时间:2025年X月X日9:30
地点:急诊科手术室、护士站
人物:护士小李、护士小张、医生赵医生、手术患者及家属、麻醉师
(手术室护士匆匆跑到护士站)
手术室护士:“小李,手术室这边准备给患者进行手术,洗手消毒都需要水,现在没水可怎么办啊?”
小李:(面露焦急,思考片刻)“我马上联系其他科室借用水源,你先安抚好患者和家属。”
(小李拨打临近科室电话)
小李:“您好,是普外科吗?我们急诊科停水了,手术室马上要进行手术,急需一些水用于洗手消毒,能不能支援我们一下?”
普外科护士:“没问题,我们这还有一些储备水,我马上让人给你们送过去。”
小李:“太感谢了,真是解了我们的燃眉之急。”
(与此同时,赵医生和麻醉师在手术室安抚患者和家属)
赵医生:“家属别着急,我们已经联系其他科室借水了,很快就能解决用水问题,不会影响手术正常进行。”
患者家属:“那就好,希望能快点,别耽误手术。”
(没过多久,普外科的护士提着水桶来到急诊科手术室)
普外科护士:“小李,这是我们科室的储备水,你们先用着。”
小李:“太感谢你们了,等我们这边来水了,一定好好感谢。”
(手术室护士迅速将水用于洗手消毒等术前准备工作)
场景四:物资调配
时间:2025年X月X日10:00
地点:急诊科护士站、医院仓库
人物:护士小李、护士小张、后勤人员小王、仓库管理员
(小李看着现有的瓶装水储备量,心里有些担忧)
小李:“小张,现有的瓶装水储备量有限,照这个使用速度,撑不了多久,我得联系后勤多调些水过来。”
小张:“好的,我继续关注各病房的用水情况。”
(小李再次拨打后勤电话)
小李:“后勤吗?我是急诊科小李,目前我们科室的瓶装水储备量有限,患者和医疗操作都需要用水,请你们尽快调配一些瓶装水过来。”
后勤人员小王:“好的,我马上联系仓库,让他们尽快送一批瓶装水过去。”
(小王来到医院仓库,找到仓库管理员)
小王:“师傅,急诊科停水了,他们那边急需瓶装水,你这边尽快准备一批送过去。”
仓库管理员:“行,我这就安排人搬运,大概半小时能送到。”
小王:“好的,麻烦您尽快,急诊科患者多,用水需求大。”
场景五:再次沟通与安抚
时间:2025年X月X日10:30
地点:急诊科各病房、护士站
人物:护士小张、患者及家属若干
(小张再次走进各病房,向患者和家属通报情况)
小张:“各位患者和家属,给大家通报一下,我们已经联系后勤调配瓶装水了,大概半小
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