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攻略;很早就流行一个环比公式样

1:8:25:1,也就是说:效劳好一个顾客,

会直接影响8个顾客,这8个顾客会影

响25个潜在的目标顾客,在这个潜在

目标当中,其中就会有1个顾客购置你

的产品,反之也一样.用一个更形象的

比喻:专卖店好似一个鱼池,要想持续

不断地从里面钓到鱼,就必须学会养

鱼,小鱼养成大鱼,大鱼再不断地产小

鱼.你的顾客资源滚动起来了,专卖店

自然也就能持续盈利了.

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效劳好客户意向客户目标客户购置客户;在整个加盟店运作当中,效劳是无时不在,无处不在的.不管是售前效劳、售中效劳、还是售后效劳,提供优质效劳的目的就是为了获得更好的口碑.;那么怎样能获得顾客

良好的口碑呢?

;首先是日常提示效劳.

这种效劳方式最为普遍,很多加盟店在节假日促销活动都会用短信的形式传播给顾客.虽然这种传播方式商业味浓了一点,但是从现实调研数据可以看出,除了之前购置过产品的顾客有点厌恶之外,大多数还是乐意接受这种〞骚扰〞的.当然,信息做的要巧妙才能收到事半功倍的效果.比方:容声集成吊顶恭祝您全家五一快乐;容声集成吊顶恭祝您国庆快乐;容声成吊顶提醒您:今天冬至,天气转冷,注意保暖照顾好自已等等.这么富有人情味的信息,应该没有人会拒绝的.

;有人也许会提出质疑,我的加盟店刚刚开业,这么多顾客信息,到哪里去找?其实一点也不难,平时光临你店堂的顾客;〞傍〞名牌得来的信息;小区收集来的信息,组织团购得来的信息,等等…只要你用心整理、归类、然后存档、日积月累你的顾客信息就会越来越多,也就意味着你鱼池里的鱼会越来越多,越来越大,取之不尽,用之不竭,这将是你赚得的最大财富.;其次是提供增值效劳.

这种效劳方式一定要造势,高举效劳大旗,以免费为最大卖点,强调容声对顾客手心效劳,全程无忧效劳的概念,这对品牌的帮助会很大,当然也会消耗加盟店一定的既得利润.比方:免费装修资询、免费上门测量、免费设计、免费送货上门、免费上门安装、免费维修、免费提供???洗效劳、免费定期回访等等一系列有特色的增值效劳.如镇江的吉老板推出的诚信效劳,只要顾客合理需求,第一时间上门解决;推出的爱心效劳,顾客不但购置了他的产品,还为他介绍了很多亲戚朋友来购置容声集成吊顶;再如江苏姜堰的施老板,凭着他吃苦耐劳的精神,也打动了不少的顾客,生意日渐起色.全心全意的,真诚的为客户解决问题,想顾客之想,急顾客之所急,小小的付出，也将会给你带来无穷的收获.;;营销不是一件很复杂的事情,里面没有高科技,

只要我们把简单的事情重复着去做,坚持着去

做,你池塘里的鱼会越来越多,越来越大.

;顾客效劳的八大循环;打招呼,接近顾客;在顾客面前创造良好的第一印象,是你成功的第一步.要求:声音自然、语调柔和、吐字清晰、微笑点头、目光注视、保持适当的距离、暂停手中事.

留意顾客的购物信号:给顾客一个自由浏览的空间和时间、仔细聆听顾客的需求、较短时间内掌握顾客的喜好、把握好其心理、并加以适当的称赞.

场白:〞三个一点点〞,首先应介绍产品FAB,后积极推荐.即讲多一点点:多为顾客介绍一些知多一点点,让顾客多了解一些,买多一点点;让顾客多买一些.(F:指产品的特性:材料,造工,颜色,款式,价格等.A指产品的优点;由产品的特性而引发出来的特点、优点.B指产品的好处:针对客人所具有的好处.);质疑:认真解释本公司产品所具有的独特卖点,并耐心解答顾客疑问.

引导顾客:进行现场演示时,动作轻盈,用词准确,轻拿轻放,爱惜产品,当顾客很多时,做到〞卖一,问二,招呼三〞即先解决主要顾客,一边答复有意向顾客询问,同时招呼周围的顾客,并引导顾客先喝点水或看点资料.

建议购置:在平时的推销过程中多研究心理,了解他们的真正需要.

目送顾客:感谢您的光临!感谢您选购容声产品!请慢走等.

完善的售后效劳:主要包括联系安装、维修、回访、处理客诉四局部,售后效劳工作是公司获得竞争优势的关键.我们要坚持〞效劳客户也是效劳自己〞的效劳理念.;如何接近顾客

;接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。

“三米原那么〞就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和