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1经典清洁主管培训（实操技能篇）

蒋秀成国家高级职业经理人/高级清洁管理师

2分享目录一、主管培训能力提升二、清洁礼仪规范（行业篇）三、正确使用常用工具及清洁设备四、正确使用常用清洁药剂五、项目成本控制（业内篇）实践来源于理论，理论指导实践！

一、主管培训能力提升31、责任心；2、自信心；3、学习力；1、专业知识基础；2、实际技能保障；三大要素1、尊重思想；2、沟通技巧；3、时机把握；4、人法结合；态度技能技巧内功兵器招数

二、清洁礼仪规范（行业篇）4清洁礼仪不同于商务礼仪，更不可能按照商务标准去执行——简单有效原则；1、站立；2、微笑；1、你好！2、不好意思，打搅一下！3、好的，我马上就来！行业篇一个原则两个动作三句话

三、正确使用工具及设备5第5页常用工具常用设备1、刀片、2、蜡拖、3、水桶、4、撮子、5、笤帚、6、百洁布、7、胶手套、8、刷子、9、镜布、10、拖布（扁、圆）、11、玻璃刮、12、铲刀、13、榨水器、14、垃圾袋、15、垃圾桶、16、温馨提示牌、17、马桶刷、18、钢丝棉、19、喷壶、20、水鞋、21、马连根刷、22、抹布、23、废床单、4、水推、25、抛光器、26、海绵块、27、清洁桶、28、水瓢、29、胶皮管、30、加长接线板、31、尘推、32、铲刀；

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1、部分常用工具使用7用力从左到右、（或从上到下）压痕1/2顺序来回擦拭，先边角及沟槽、缝隙，再擦中间部分。注意呈直线擦拭，不划弧线。避免漏擦。保持毛巾擦拭面的干净，脏了可及时翻面或洗了再用。部分岗位的毛巾要区别开来。清洗干净，拧到无水状态使用时，折叠3叠、成16个面，使用时接触面注意翻面，五指自然舒展夹住毛巾

81.用垃圾铲和扫把（左手拿垃圾铲，右手拿扫把）清扫大小不同的垃圾、杂物2.行走不使用时工具离地与自己身体保持平行、摆幅不能太大、切记不能横拿3.不允许用扫把给任何人指方向（不文明表现）；用后清洁干净放回指定位置。4.在清洁完毕后要清洗整理好扫把的毛发污渍等杂物，清洗干净后竖在工具房或指定位置。

9先两边后中间；

左右摇摆

边脱边退

口诀

拖把1使用前要先在水中浸泡几分钟进行吸水，拧干使用，用后清洗干净（或用漂白水漂洗），在工具房或指定位置倒放晾干。2使用时一只手紧握拖把杆的中端，另一只手紧握上端，手心向内，从左向右移拖，先拖边角，后拖中间，不能漏拖，如遇到物品时，先移位、拖完后，再将物品还原。3拖地及行走时姿势要正确，注意压痕二分之一，不要漏拖并及时清洗。拖地不要影响行人4洗手间的拖把只能在洗手间使用，不可混用。注：在明显位置摆放小心地滑牌

将尘推套放入尘推架并系好接头固定（图一）（图二）由尘推杆、尘推架、尘推罩组成，用来推除较平整地面细小垃圾、灰尘之用。

3.每次使用完毕及时清理干净，下班时将尘推杆拆下。4.尘推竖放在通风处，喷洒牵尘剂，4—8小时后用效果佳。5.定期清洗罩面。注意事项：1.使用时姿势要正确，保持尘推杆卡口在前，与地面呈45度的角度。2.平等前移，转向要求动作自然流畅，随时保持尘推、推条平衡。3.高低不平的地面不允许用；有水的地方不能用；4.在操作时如前面有顾客时，应绕道推行；5.清理尘推时要在指定位置进行，并及时清理掉灰尘。

图一将玻璃水溶液适量涂到涂水器上。图二用涂水器将玻璃水溶液均匀的擦抹至玻璃上。图三将玻璃和不锈钢之间的边角仔细擦抹。

图四图五图六4.用玻璃刮将玻璃上的水渍刮干净5.用干毛巾将玻璃刮擦净6.用干毛巾将玻璃四周收边擦净

1.将垃圾袋打开放入大垃圾桶内与桶壁紧密接触。2.为防止垃圾袋被风吹走，将垃圾袋口沿大垃圾桶边收紧打结，卷入桶处壁沿内。3.为防止纸篓内垃圾袋被风吹走，将垃圾袋口沿纸篓边收紧打结。图一图二图三套换垃圾袋

2、常用设备15

其他清洁剂表面活性剂碱性清洁剂中性清洁剂酸性清洁剂正确使用常用的清洁药剂EDCBAF

1、酸性清洁剂（0＜PH＜7）17草酸洁厕剂除锈剂水泥石灰去除剂1:100酸性清洁剂的品种有很多，功能也略有差异，使用前要特别留意说明书，最好先做小面积试用，得到认可后才可推广使用；注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过3分钟的反应过程。

2、中性清洁剂18中性全能水（1：30—1：40）配比使用6≤PH8地毯粉干抛干洗；

3、碱性清洁剂19玻璃清洁剂（1:100）壁纸清洁剂（1:30）高低泡剂（1:30）地毯除渍剂（1:10）消泡剂（1:30）（0PH14）碱性清洁剂对于清除油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果，但在使用前应稀释，用后应用清水漂清，否则时间长了会损坏被清洁物品的表面。碱性清洁剂既有液体、乳状，又