DB43∕T 1328-2017 殡葬服务规范.docx

ICS

ICS03.080.30A12

湖南省地方标准

DB43/T1328—2017

殡葬服务规范

2017-11-03发布2017-12-03实施

湖南省质量技术监督局发布

I

DB43/T1328—2017

目次

前言 Ⅱ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

3.1殡葬服务机构 1

4基本要求 1

4.1组织机构要求 1

4.2设施设备要求 2

4.3殡葬服务人员要求 3

4.4制度建设要求 3

5服务内容与要求 3

5.1殡仪服务 3

5.1.1服务流程 3

5.1.2殡仪服务接待要求 3

5.1.3遗体接运服务要求 4

5.1.4遗体保存服务要求 4

5.1.5遗体装殓服务要求 4

5.1.6遗体守灵服务要求 5

5.1.7遗体告别服务要求 5

5.1.8处置无名及非正常死亡人员遗体服务要求 5

5.1.9遗体火化服务要求 6

5.1.10骨灰寄存服务要求 6

5.2公墓服务 7

5.2.1公墓服务流程 7

5.2.2公墓服务接待要求 7

5.2.3墓体定制制作服务要求 8

5.2.4安葬服务要求 8

5.2.5墓园祭扫服务要求 8

5.2.6公墓维护服务要求 9

5.3殡葬服务标识标牌要求 9

5.3.1殡仪服务 9

5.3.2公墓服务 9

DB43/T1328—2017

II

6服务收费 10

7服务合同 10

8评价考核与改进 10

9殡葬服务信息化建设 10

附录A（资料性附录） 11

附录B（资料性附录） 13

DB43/T1328—2017

III

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由湖南省民政厅提出并归口。

本标准起草单位：长沙市殡葬事业管理处

本标准主要起草人：陈慈英、邓洪波、罗博贤、荷波、黄智谋、吕明、凌永、朱剑波、李宁、胡宝刚、石国建、汤依兵、龙翌、廖友军、李翠娥、赵若震、刘波、冯珂、马剑、唐超、李一笑、陈莎、蔡燕。

DB43/T1328—2017

1

殡葬服务规范

1范围

本标准规定了殡葬服务基本要求、服务流程、服务内容、服务评价与改进、服务收费、服务合同、信息化建设等内容。

本标准适用于殡仪服务、墓葬服务的实施。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB13801燃油式火化机大气污染物排放限值要求

GB/T24441殡葬服务从业人员资质条件

MZ/T017殡葬服务术语

MZ/T018殡仪接待服务

MZ/T019遗体保存服务

MZ/T020遗体告别服务

MZ/T021遗体火化服务

MZ/T022骨灰寄存服务

MZ/T034公墓业务接待

MZ/T035墓体制作服务

MZ/T036公墓安葬服务

MZ/T037公墓维护服务

MZ/T038公墓祭扫服务

JGJ124殡仪馆建筑设计规范的规定

3术语和定义

（MZ/T017）、（MZ/T034）确立的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

殡葬服务机构

为治丧人提供殡葬服务的组织。包括：殡仪馆、公墓、殡仪服务站等。

4基本要求

4.1组织机构要求

4.1.1殡仪服务机构

DB43/T1328—2017

2

依法登记注册并具备提供殡仪服务能力。

4.1.2墓葬服务机构

4.1.2.1提供经营性公墓服务的机构应依法注册登记并取得省级民政部门经营许可。

4.1.2.2提供公益性公墓服务的机构应依法注册登记并取得县级民政部门经营许可。

4.2设施设备要求

4.2.1殡仪接待服务设施设备

4.2.1.1殡仪服务机构应设置与业务规模相适应的服务场所。设置统一的《XX殡仪接待服务中心》外观标识，服务场所醒目的位置清晰的展示服务项目、服务价目表、行政主管部门的监督电话、客户须知。服务