2025年WhatsApp Business白皮书指南.pptxVIP

WhatsAppBusiness

助力企业拓展全球业务

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目录

1.WhatsAppBusiness:

充分利用时下最流行的即时通讯应用3

2.提供极致的移动端客户体验4

3.WhatsAppBusiness简介7

4.WhatsAppBusinessApp与WhatsAppBusinessAPI的区别11

5.如何使用WhatsAppBusinessAPI12

•WhatsApp会话类别

•WhatsApp消息

•质量评分

6.如何将WhatsAppBusiness融入客户旅程中15

7.如何为WhatsAppBusiness账号引流19

•制定清晰战略：先明确目标，再挑选合适的使用场景

•用户开始互动

•自然流量入口

•付费流量入口

8.WhatsAppBusiness在不同行业的应用22

•使用场景举例

9.选择稳定可靠的服务商来提供WhatsAppBusinessAPI对接服务24

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WhatsApp作为一款移动信息应用程序，其受欢迎程度正稳步攀升，这绝非偶然。截至2024年6月，它已在全球180个国家和地区拥有近30亿独立活跃用户，支持60种语言。基于如此庞大的用户基础，Meta（WhatsApp的开发商）将该平台拓展至商业领域，推出WhatsApp商务平台，也就顺理成章了。目前，全球已500多万家企业使用WhatsApp商务平台，收获了巨大的效益，这也进一步证明了WhatsApp平台的强大潜力和商业价值。

如果您所在的企业客户群体遍布全球，请重点关注这一

数据：WhatsApp在众多移动优先的新兴市场中，拥有最高的渗透率。在印度、巴西、墨西哥、英国、意大利等许多市场，高达95%的智能手机用户都安装了WhatsApp。这一惊人的数据充分说明了WhatsApp在这些地区的广泛影响力和强大用户基础，为企业在全球范围内开展业务提供了有力的平台支持。

1.WhatsAppBusiness:

充分利用时下最流行的即时通讯应用

WhatsApp商务平台能够助力企业构建更紧密的客户关系。

WhatsApp对用户免费且具有会话性质，在不到十年的时间里，凭借其独特的优势，它已成为最受欢迎的个人和商务会话应用程序。在拉丁美洲、欧洲、非洲和亚洲等主要市场，WhatsApp作为使用率最高的消息应用程序之一，其受欢迎程度正不断上升。在用户空前增长的非凡十年里，世界各地的顶级公司都在积极将WhatsAppBusiness整合到他们的业务流程中，以一种全新的方式与客户轻松互动。（数据来源:Statista2024）

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2.提供极致的移动端客户体验

由于其高普及度和良好的易用性，WhatsAppBusiness已成为用户与企业之间实现有效连接和实际交流的首选通信渠道，极大地提升了双方的沟通效率和互动体验。

对于那些希望满足客户期望的企业而言，掌握如何运用WhatsAppBusiness已成为迫在眉睫的任务。无论是想扩大受众群体、推动销售增长、提供快速响应的客户服务，还是执行诸如发送简单的信息提醒等基础任务，WhatsAppBusiness都能助力实现质的飞跃，让业务拓展与客户互动更上一层楼。

对于用户来说，在熟悉的个人WhatsApp应用中直接联系企业，能够有效消除可能出现的挫折感，为他们带来无缝衔接的愉悦体验，进而培养出忠诚的回头客。WhatsApp为品牌提供了在应用内启用商务功能的便利，比如富媒体分享、产品推荐以及应用内支付等，使企业能够在聊天过程中轻松展示和销售产品，无需让用户离开聊天界面。这种全新的互动模式，正是我们所说的“对话式商务”。

I.贴近目标客户群

与客户