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绿色物流服务品质评价方法研究

目录

绿色物流服务品质评价方法研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（二）国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（三）研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

二、绿色物流服务品质概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（一）绿色物流的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

（二）绿色物流服务品质的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（三）绿色物流服务品质的评价标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

三、绿色物流服务品质评价方法体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（一）评价指标体系的构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（二）评价指标体系的构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（三）评价指标的权重确定方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

四、绿色物流服务品质评价方法实证研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

（一）样本选择与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

（二）评价方法的应用与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

（三）评价结果的分析与讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

五、绿色物流服务品质提升策略建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（一）加强绿色物流人才培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

（二）完善绿色物流政策体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（三）推广绿色物流技术与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

六、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

（一）研究成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

（二）研究的不足之处与局限．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

（三）未来研究方向展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

绿色物流服务品质评价方法研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

绿色物流概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.1绿色物流的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.2绿色物流的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

2.3绿色物流的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

绿色物流服务质量评价指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.1服务质量评价指标体系的理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.2绿色物流服务质量评价指标体系的构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.3绿色物流服务质量评价指标体系的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．54

绿色物流服务质量评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

4.1灰色系统理论在绿色物流服务质量评价中的应用．．．．．．．．．．．．57

4.2层次分析法在绿色物流服务质量评价中的应用．．．．．．．．．．．．．．59

4.3模糊