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感知价值对酒店品牌忠诚度的影响路径及中介效应研究

目录

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（二）国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（三）研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、理论基础与文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（一）感知价值的概念与维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（二）酒店品牌忠诚度的定义与测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（三）感知价值与品牌忠诚度之间的关系研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

三、感知价值对酒店品牌忠诚度的影响路径分析．．．．．．．．．．．．．．．．17

（一）感知价值通过顾客满意影响品牌忠诚度的机制．．．．．．．．．．．．17

（二）感知价值通过顾客信任影响品牌忠诚度的机制．．．．．．．．．．．．19

（三）感知价值通过顾客行为意向影响品牌忠诚度的机制．．．．．．．．22

四、感知价值的中介效应检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

（一）研究假设的提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

（二）研究设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（三）实证分析结果与讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

五、研究结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

（一）研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

（二）政策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

（三）未来研究方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

一、内容概括

本研究旨在探讨感知价值在影响酒店品牌忠诚度中的作用机制，通过构建一个包含中介变量的路径模型，详细分析了感知价值如何转化为客户行为，并进一步讨论其在酒店行业中的实际应用和潜在影响因素。我们首先从理论基础出发，介绍感知价值及其在消费者决策过程中的重要性，接着运用实证数据分析了感知价值与酒店品牌忠诚度之间的关系，最后结合现有研究成果，提出未来的研究方向和建议。通过这一系列深入分析，我们希望为提升酒店服务质量、增强顾客满意度提供有价值的参考意见。

（一）研究背景与意义

随着旅游业的快速发展，酒店行业面临着激烈的市场竞争。在产品和服务日益同质化的背景下，如何提升酒店品牌忠诚度成为了业界关注的焦点。感知价值作为消费者选择酒店的重要考量因素之一，对酒店品牌忠诚度具有重要影响。因此研究感知价值对酒店品牌忠诚度的影响路径及中介效应，对于提升酒店竞争力、促进酒店业可持续发展具有重要意义。

研究背景：

在当前的旅游市场中，消费者对于酒店的选择已不再仅仅基于价格或地理位置等单一因素，而是更加注重整体的感知价值。感知价值涵盖了酒店的产品质量、服务水平、设施条件、品牌形象等多个方面，成为消费者评价酒店并决定是否再次选择该酒店的关键因素。同时在激烈的市场竞争中，酒店品牌忠诚度的高低直接决定了酒店的市场份额和长期盈利能力。因此探究感知价值如何影响酒店品牌忠诚度，以及这种影响是如何传递的，对于酒店业具有重要的实践指导意义。

研究意义：

理论意义：本研究能够丰富和拓展酒店管理理论。通过深入探究感知价值对酒店品牌忠诚度的影响路径，有助于完善酒店管理理论体系，为酒店业的经营管理提供新的理论支撑。

实践意义：本研究对提升酒店业的竞争力具有指导意义。通过识别感知价值的关键要素，以及这些要素如何通过中介效应影响品牌忠诚度，可以为酒店提供针对性的策略建议，帮助酒店提升服务质量，增强顾客满意度和忠诚度，从而实现可持续发展。此外本研究还可以为其他服务行业提供借鉴和参考。

研究概述表：

序号

研究重点

概述

1

研究背景

探讨酒店行业市场竞争激烈、消费者需求变化背景下，感知价值对酒店品牌忠诚度的影响。

2

研究意义

丰富酒店管理理论，指导酒店业提升竞争力，实现可持续发展。

3

研究内容

分析感知价值对酒店品牌忠诚度的影响路径及中介效应。

4

研究目标

揭示感知价值的关键要素及其如何通过中介效应影响品牌忠诚度。

（二）国内外研究现状