柜台登记的操作流程天津海运职业李肖楠86课件.pptx

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天津海运职业学院李肖楠柜台登记的操作流程StandardOperationProcedureofCheck-inatthePortTianjinMaritimeCollegeLiXiaonan

第一步：问候，询问是否需要办理柜台登记Step1:GreettheGuestAskWhetherHe/SheNeedtoCheckinatthePort

第二步：请游客出示登船相关文件并核对Step2:AsktheGuesttoShowDocumentsRequiredforEmbarkationandCheckThem

第三步：采集护照信息，并在邮轮登船系统中办理登记Step3:ReadthePassportandCheckintheGuestintheCruiseBoardingSystem?

第四步：制作邮轮船卡

Step4:MakeSeapassCard

第五步：询问是否需要开通船卡的消费功能Step5:AskiftheGuestWantstoPurchaseonBoardbySeapassCard

第六步：开通信用卡的预授权Step6:EnableCreditCardPre-authorization

第七步：将相关文件还给游客Step7:GivetheDocumentsBacktotheGuest

第八步：道别Step8:SayGood-ByetotheGuest

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