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广发银行考试试题2025年5月.docx

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    广发银行考试试题2025年5月

    1、以下话术中可以提及的是（）

    A.强制执行

    B.律师函(正确答案)

    C.刑法诉讼

    2、关于平台下催记，以下错误的是（）

    A.与客户沟通达成一致方案时，必须写明还款金额及时间

    B.与三方沟通时，每通必须写明追认结果

    C.号码易主时，下标选择暂不催收，无需填写沟通情况(正确答案)

    3、以下话术中，正确的是（）

    A三方明确有代偿意愿下，不用核对客户双信息，可以直接告知客户欠款金额

    B.三方询问客户欠款金额，告知我司是处理1万元以下的账户

    C.三方明确有代偿意愿时，需要核对客户双信息无误后在客户失联情况下方可告知客户欠款金额(正确答案)

    4、和本人沟通时，正确的话术是

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