电信服务规范相关知识考试试卷.docx

电信服务规范相关知识考试试卷

进网许可标志属于()标志。

安全

行业

国家

质量(正确答案)

营销宣传不得通过()、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

折叠

隐藏(正确答案)

欺骗

诱导

电信业务经营者不得()客户使用拟推广的服务项目，客户拒绝选择其推荐的服务项目时，电信业务经营者不得因此降低已有服务项目的服务质量，也不得因客户拒绝选用拟推广的服务项目而终止提供原有服务项目。

欺骗

强迫

误导

强制(正确答案)

电信服务经营者应当按照《电信服务规范》要求保存客户的通信费用记录，并向客户免费提供便捷的()服务，为客户提供规定期限内的费用查询清单。

费用查询(正