电商营销与支付相关知识测试试卷.docx

电商营销与支付相关知识测试试卷

1、以下说法正确的是()。

A.顾客买了一件定制的连衣裙，因为卖家没在1天内发货，顾客投诉延迟发货成功

B.客服在买家已经付款的情况下不能直接取消订单(正确答案)

C.顾客在已经付款的情况下不能取消订单

D.顾客付款后，客服订单状态显示为“已发货”

2、关于市场营销，下列哪个表述是错误的?()

A.消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。

B.市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。

C.现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分;是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。

D.所