《公共关系理论与实务》教案 第20课 公共关系礼仪（一）.pdf

课题公共关系礼仪（一）

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）了解公共关系礼仪的概念

（2）掌握公共关系礼仪的特征及作用

（3）掌握公共关系礼仪的基本原则

（4）掌握形象礼仪和交往礼仪的要点及注意事项

教学目标

素质目标：

（1）通过学习各种公共关系礼仪相关知识，了解中华民族作为“礼仪之邦”悠久的礼仪文化，在礼仪文化

教育中熏陶自我，提高民族自信心和自豪感，做中华民族文明礼仪的传承者和践行者

（2）通过实际运用各种公共关系基本礼仪，深刻体会“礼仪无大小，修养在细节”的真正内涵，树立公共

关系礼仪意识，做到知行合一，用心服务

教学重点：掌握公共关系礼仪的基本原则，形象礼仪和交往礼仪的要点及注意事项

教学重难点

教学难点：在实践中正确运用形象礼仪和交往礼仪

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：课前任务→考勤（2min）→案例导入（10min）→传授新知（33min）

教学设计第2节课：问题导入（5min）→传授新知（25min）→案例分析（10min）→课堂小结（3min）→作业布置

（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学

习软件，观看《被“抖掉”的合同》案例，思考：“这次洽谈为什么没有成功？”，

并让学生在学习平台上留言讨论

有一位经理到美国洽谈合作业务。谈了好几次，最后一次洽谈之前，他曾对朋友说：

通过学生课前预

“这是我最后一次洽谈了，跟他们的最高领导谈，如果谈得好，就能够签约。”

习，让学生了解所学

课前任务过了两个星期，他又回到了自己国家。朋友问：“谈成了吗？”他说：“没有。”

课程的大概内容，激

朋友问其原因，他回答：“对方很有诚意，进行得也很好，就是跟我洽谈的这个领导坐

发学生的学习欲望

在我的对面，不时地抖着他的双腿，我觉得还没有跟他合作，我的财就被他‘抖掉’

了。”

【学生】登录学习平台观看案例，思考并留言讨论

【教师】使用APP进行签到培养学生的组织

考勤

纪律性，掌握学生的

（2min）

【学生】按照老师要求签到出勤情况

通过案例导入的