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2023年6月酒店公共关系试题（含答案解析）

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是______。

A、归属于广告宣传部门

B、归属于接待部门

C、归属于销售部门

D、归属于办公室

正确答案：A

2.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是______。

A、双腿斜放式

B、双脚交叉式

C、双腿垂直式

D、双腿叠放式

正确答案：A

答案解析：双腿斜放式是女士坐在较低的椅子上或沙发上比较合适的坐姿。双腿垂直式一般适用于正式场合坐在较高座椅上；双腿叠放式通常在较为私密或舒适的环境中，且对坐姿要求较高时使用；双脚交叉式相对比较随意，也不太适合这种特定场景。所以女士坐在较低椅子或沙发上最好采用双腿斜放式。

3.信息的完全度又称为_______

A、信息宽度

B、信息真度

C、信息精度

D、信息向度

正确答案：A

4.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前______寄出。

A、三天

B、二周

C、五天

D、一周

正确答案：B

5.公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于______。

A、奴隶时期

B、封建时期

C、资本主义时期

D、远古时期

正确答案：C

答案解析：公共关系作为一种全新的思想和科学而系统的理论，产生于资本主义时期。在资本主义商品经济高度发达的阶段，企业面临着激烈的市场竞争和复杂的社会关系，为了更好地塑造企业形象、协调与公众的关系，公共关系应运而生并不断发展完善。

6.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是______。

A、《公关理论》

B、《公共关系学》

C、《公众舆论的形成》

D、《有效公共关系》

正确答案：C

答案解析：《公众舆论的形成》被认为是现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著，它对公共关系的理论和实践发展起到了重要的推动作用。

7.职业水平高，看问题比较客观是______。

A、公共关系部的长处

B、公关公司的短处

C、公共关系部的短处

D、公关公司的长处

正确答案：D

答案解析：公关公司的职业水平较高，看问题比较客观，这是公关公司相对公共关系部的长处之一。公共关系部由于受组织内部各种因素的影响，在看待问题时可能会有一定局限性，不如公关公司那样客观。所以职业水平高，看问题比较客观是公关公司的长处。

8.组织的公众包括_______

A、内部公众和外部公众

B、内部公众和市场关系公众

C、内部公众和非市场关系公众

D、外部公众与市场关系公众

正确答案：A

答案解析：组织的公众分为内部公众和外部公众。内部公众是组织内部的成员群体，外部公众则是组织外部与组织发生联系的各种群体。市场关系公众和非市场关系公众都包含在外部公众之中，B、C、D选项的分类不全面。

9.公共关系调查程序的第二阶段是______。

A、收集调查资料

B、处理调查结果

C、制定调查方案和调查计划

D、确定调查任务

正确答案：C

答案解析：制定调查方案和调查计划是公共关系调查程序的第二阶段。在确定调查任务之后，就需要制定详细的调查方案和计划，包括确定调查方法、选取调查样本、安排调查时间等，为后续收集调查资料等工作提供指导和规范。

10.酒店公共关系的“四步工作法”之第一步是_______

A、公关策划

B、公关调查

C、公关评估

D、公关实施

正确答案：B

答案解析：第一步是公关调查。公关调查是整个酒店公共关系工作的基础和起点，通过调查可以了解酒店的形象、公众的需求和意见等，为后续的策划、实施和评估提供依据。

11.以下不属于酒店公共关系以目的划分目标的是_______

A、改变态度

B、联络情感

C、名牌战略

D、传播信息

正确答案：C

答案解析：酒店公共关系以目的划分的目标主要有联络情感、改变态度、传播信息等。名牌战略不属于以目的划分的酒店公共关系目标，它更多的是一种品牌建设策略等，与按目的划分的目标范畴不同。

12.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有_______

A、公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展

B、人际传播是公关手段之一

C、主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体

D、产生的基础是一样的

正确答案：D

13.下列关于“CS”的基本观念错误的是_______

A、“顾客第一”的观念

B、“顾客总是对”的观念

C、“员工也是上帝”的观念

D、CS是指“以企业为中心”

正确答案：D

答案解析：CS是指“以顾客为中心”，而不是“以企业为中心”。“顾客第一”“顾客总是对”“员工也是上帝”都是CS的正确观念。

14.电视和广播媒介的共同弱点是______。

A、感染力较差

B、功能单一

C、传播效果稍纵即逝

D、传播效果较弱

正确答案：C

答案解析：电视和广播媒介都具有传播效果稍纵即逝的弱点，信息发出后难以