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2025年邮政储蓄营业员职业技能资格考试题与答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.邮政储蓄客户在柜面办理开户业务时，若客户身份信息联网核查结果不符且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，以下做法正确的是（）。

A.直接拒绝为客户办理业务

B.要求客户出具其他有效证件佐证，进一步核实身份

C.先为客户办理业务，事后再核实身份

D.让客户去公安机关开具证明后再来办理

答案：B。当联网核查结果不符且不能确定身份证为虚假时，要求客户出具其他有效证件佐证来进一步核实身份是合理的做法。直接拒绝办理业务过于绝对；先办理业务事后核实存在风险；让客户去公安机关开具证明并非首先应采取的措施。

2.邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取次数为（）。

A.1次

B.2次

C.3次

D.无次数限制

答案：A。邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取只能办理1次。

3.客户办理绿卡通卡内活期账户与定期账户互转时，以下说法错误的是（）。

A.可以在全国任一联网网点办理

B.需客户本人持有效实名证件和绿卡通卡办理

C.不允许他人代办

D.可以在自助设备上办理

答案：C。绿卡通卡内活期账户与定期账户互转允许他人代办，代办时需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件。

4.邮政储蓄个人通知存款最低起存金额为（）。

A.5000元

B.10000元

C.50000元

D.100000元

答案：C。邮政储蓄个人通知存款最低起存金额为50000元。

5.以下不属于邮政储蓄人民币储蓄业务的是（）。

A.活期储蓄

B.整存整取定期储蓄

C.教育储蓄

D.外汇储蓄

答案：D。外汇储蓄不属于人民币储蓄业务，A、B、C选项均为人民币储蓄业务类型。

6.客户办理密码挂失时，以下说法正确的是（）。

A.可在全国任一联网网点办理

B.只能在开户网点办理

C.可在省内任一联网网点办理

D.可在县市内任一联网网点办理

答案：A。邮政储蓄客户办理密码挂失可在全国任一联网网点办理。

7.邮政储蓄一本通内可以同时存在（）。

A.整存整取和零存整取

B.整存整取和存本取息

C.整存整取和定活两便

D.整存整取和通知存款

答案：D。邮政储蓄一本通内可以同时存在整存整取和通知存款，一本通主要是整存整取和通知存款共用一个存折。

8.客户持绿卡通卡办理取款业务时，若当日累计取款金额超过（），需提前一天预约。

A.5万元

B.10万元

C.20万元

D.50万元

答案：C。客户持绿卡通卡办理取款业务，当日累计取款金额超过20万元需提前一天预约。

9.邮政储蓄代理国债业务中，凭证式国债的付息方式为（）。

A.按年付息

B.利随本清

C.半年付息

D.季度付息

答案：B。凭证式国债的付息方式是利随本清，到期一次性支付本金和利息。

10.以下关于邮政储蓄短信业务说法错误的是（）。

A.可以通过柜台、电子银行等渠道办理

B.开通短信业务需收取一定费用

C.短信业务只能绑定一个手机号码

D.客户可以随时取消短信业务

答案：C。邮政储蓄短信业务可以绑定多个手机号码，并非只能绑定一个。

11.邮政储蓄银行客户账户发生以下哪种情况时，不会触发短信通知（）。

A.账户余额发生变动

B.账户进行密码修改

C.账户开户成功

D.客户登录网上银行

答案：D。客户登录网上银行一般不会触发短信通知，而账户余额变动、密码修改、开户成功通常会有短信通知。

12.办理邮政储蓄个人存款证明时，每份存款证明收取手续费（）。

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

答案：B。办理邮政储蓄个人存款证明时，每份收取手续费10元。

13.邮政储蓄信用卡的免息还款期最长为（）天。

A.30

B.45

C.50

D.56

答案：D。邮政储蓄信用卡的免息还款期最长为56天。

14.客户办理邮政储蓄信用卡挂失业务后，补办新卡的费用为（）。

A.10元

B.20元

C.40元

D.50元

答案：C。客户办理邮政储蓄信用卡挂失业务后，补办新卡的费用为40元。

15.邮政储蓄网上银行客户证书有效期为（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：C。邮政储蓄网上银行客户证书有效期为3年。

16.以下不属于邮政储蓄电子银行渠道的是（）。

A.网上银行

B.手机银行

C.电话银行

D.自助取款机

答案：D。自助取款机不属于电子银行渠道，网上银行、手机银行、电话银行属于电子银行渠道。

17.邮政储蓄客户在自助设备上办理转账业务时，每日累计转账限额为（