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中级经济师工商管理默写本

第一章企业战略与经营决策

第一节企业战略概述

考点1：企业战略的特征与企业战略管理的内涵

（一）企业战略的特征与层次

1.企业战略的特征

（1）全局性与复杂性：根据企业总体发展的需要而制定的，它所追求的是整体效果，是一种总体决策。全

局是由若干局部所组成，企业战略包括战略的制定、实施和评价等环节，是一个复杂的系统工程

（2）稳定性与动态性：企业战略制定的着眼点在未来而不是目前，需要考虑长远的效益，其实施过程具有较强的稳定性。但是，如果企业内外部环境发生较大的变化，企业战略必须能够随之调整，因此，战略又具有动态性的特点

（3）收益性与风险性：企业战略的目标是达成企业发展的愿景和未来目标，因此，对企业自身而言，企业战略能够带来显性或隐性的收益。同时，随着环境的动态性增强，许多事物具有不可预测性，环境的不确定性因素增多，因此，企业战略的制定及实施具有一定风险性

2.企业战略的层次：（1）企业总体战略。（2）企业业务战略。（3）企业职能战略。

（二）企业战略管理的内涵

企业战略管理：企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。剖析其内涵：

1.首先，是企业战略的分析与制定、评价与选择、实施与控制，三者形成一个完整的、相互联系的管理过程。

2.其次，把企业战略作为一个不可分割的整体来加以管理的，其目的是提高企业整体优化的水平，使企业战略管理各个部分有机整合以产生集成效应。

3.最后，关心的是企业的长期稳定和持续发展，它是一个不断循环往复、不断完善、不断创新的过程，是螺旋式上升的过程。

企业战略管理者划分为三个层次：高层、中层和基层。企业总体战略的制定和决策是企业高层战略管理者的主要职责，战略的实施和控制是企业中层、基层战略管理者的主要职责。

考点2：企业战略的制定

（一）确定企业愿景、使命与战略目标

（1）企业愿景：由企业内部的成员所制定，经由团队讨论，获得企业一致的共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。包括核心信仰和未来前景两部分。愿景管理通过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景三个主要步骤，凝聚团队，促使企业力量最大化发挥

（2）企业使命：①企业生存目的的定位。②企业经营哲学的定位。③企业形象的定位。（3）企业战略目标：企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。

企业的战略目标：盈利、服务、员工和社会责任四个方面。

2

企业战略目标的制定方法：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法等。

（二）准备战略方案

（三）评价和选择战略方案考点3：企业战略的实施

（一）企业战略实施的步骤：（1）战略变化分析。（2）战略方案分解与实施。（3）战略实施的考核与激励。

（二）企业战略实施的模式

模式

特点

指挥型企业高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略的问题

变革型

企业高层领导重点考虑的是如何实施战略。该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制

系统来促进战略实施

合作型把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性文化型把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的战略增长型从基层单位自下而上地产生

（三）7S模型

1.硬件要素：（1）战略。（2）结构。（3）制度。

2.软件要素：（1）共同价值观。（2）人员。（3）技能。（4）风格。

7S模型提供了审视企业能否成功实施战略的一个系统集成环境，该环境在很大程度上决定了企业战略实施的效果。企业在发展过程中，要全面考虑企业的整体情况，通过软硬两个方面七大要素之间的充分配合和有序协调，使企业战略得以有效实施。

考点4：企业战略的控制

（一）战略控制的原则：（1）确保目标原则。（2）适度控制原则。（3）适时控制原则。（4）适应性原则。

（二）战略控制的流程：（1）制定绩效标准。（2）衡量实际绩效。（3）审查结果。（4）釆取纠偏措施。

战略控制过程实际上是一个不断肯定与否定的循环过程

（三）战略控制的方法

（1）杜邦分析法。将若干个用以评价企业经营效率和财务状况的比率按其内在联系有机地结合起来，形成一个完整的指标体系。

（2）平衡计分卡。从财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度四个角度展开。财务角度：财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对促进企业盈利做出贡献。

顾客角度：在平衡计分卡的顾客角度，管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。

内部流程角度：管理者要确认企业擅长的关键的内部流程。

学习与成长角度：确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

平衡计分卡反映了财务和非财务衡量方法之间的平衡，长期目标和短期目标之