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*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;第二章工作分析与工作设计;主要内容;案例一;案例的启示;科学管理的先驱泰勒在伯利恒钢铁厂运用工作描述设计流程与工作地点的布局，使劳动生产率得到很大提高。

伯利恒钢铁厂的5座高炉由75名训练有素的生铁装卸工装车，他们的平均装车量为每人每天12.5吨，这在当时相对任何地方来说，都是速度最快和费用最低廉的。

通过工作分析发现一流的生铁装卸工每人每天的装卸量不是12.5吨，而应该是它的近4倍，约为47吨或48吨。经过实施一个装卸工一天可以47.5吨的速度来装生铁，装卸工的工资比周围其他的工人多挣60%的工资。;亨利·福特一世不仅是一位家族老板，而且是企业工作分析的行家里手与始祖。他在自己的传记?我的生活和工作?中详细地表达了T型轿车8000多道工序对工人的要求：

949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；

3338道工序需要普通身体的男工；

剩下工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：

50道工序由没有腿的人来完成；

2637道工序由一条腿的人来完成；

2道工序由没有手的人完成；

715道工序由一只手的人完成；

10道工序由失明的人完成。

这从一个侧面说明福特一世对企业的工作流程了如指掌，对降低本钱、管理企业、防止人力资源浪费无疑有巨大的意义与作用。;第一节：工作分析的含义与意义;一、工作分析的根本内容;2、工作分析的其余三个问题;3工作分析的结果：工作说明与工作标准;工作说明的根本内容;2工作标准〔找出工作对任职人员的各种要求〕;销售部经理职务描述;招聘专员的职务描述;招聘专员的任职资格;二、工作分析的作用;三、工作分析在HRM中的主要用途;准备阶段;第二节：工作分析的方法;;二、定量的工作分析方法;职位分析问卷法〔PAQ〕;PAQ问卷工作元素的分类;1.资料投入：

1.1工作资料来源：〔请于以下诸项工作资料来源，依其应用频度，评其等次〕

1.1.1肉眼可及的工作资料来源:

1.书面资料(书、报告、笔记、短文、工作指令等)。

2.数量性资料〔所有涉及数量或金额的资料，包括图、科目、规格、数字表等〕。

3.图片资料〔例如草图、蓝图、地图、照片及X光胶片，电视图片等〕。

4.铸模及有关的工具〔模板、型板、铸具等。大凡必得依样使用者皆可为资料来源；但不包括上面第三项所得的资料〕。

5.指示器〔拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等〕。

6.测度计〔尺、弯脚规等，用来收集实体之测度资料，但并不含第5项所示的器具〕。

7.机具〔工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械性器具〕。

8.在制原料〔零件、原料等，但凡可经修饰、加工处理者皆可充为资料之来源，例如面团、经车床加工的元件、裁切过的线、待加鞋底的鞋。〕

9.非在制原料〔未参加转化或增饰的过程之原料、零件。凡正受检验、处理、包装、配售、选品的原料，亦可充作资料之源路之一。包括在存储中的原料项或置于配售管道的货品等〕。

10.自然的特征〔风景、原野、地质、植物、气候等可以观察到的自然征象皆可充为资料来源〕。

11.人为的环境特征〔房屋建筑、水坝、公路、桥梁、船坞、铁道及其他人工或刻意改造的户内外措施，但并不包含第七项所述之设备、机器等单独用于制造上者〕。;PAQ缺点

时间本钱高，程序繁琐

问卷需要由专业人员填写，影响其实用性

不能准确描述实际工作中特定的、具体的活动，因而不适用于工作描述与工作再设计等组织活动;管理岗位描述问卷方法〔MPDQ〕;MPDQ优点和缺点;功能性工作分析方法〔FJA〕;FJA的构成;工作系统：由工作者、工作组织和工作本身组成。每个局部都有自己的规那么和语言。任职者可以通过任职资格和技能组合来描述；工作组织可以用目标来描述；工作那么以任职者行为〔职能〕、工作指南和绩效标准来描述。三者相互联系，密不可分。

工作任务：工作分析中最根本的分析单元是工作任务，而不是工作本身。因为虽然工作的名称经常变化，包含的工作任务也不固定，但相同的工作任务却在多种工作中反复出现。

职能等级：下表是对数据职能、人员职能和事物职能划分的等级标准。与数据、人、事相关的职能根据从复杂到简单的顺序按等级排列，复杂的职能包括了简单的职能，如汇编数据包括了计算、复制和比较，但不包括分析。;FJA表格：员工的根本功能;三、工作分析方法的选择;员工

主管

顾客

专家

小组

……;员工;主管;专家;第三节：职务说明书的编写;任职资格说明;二、工作职责的编写;1.决策层;2.管理层;3.专业执行层;正确格式;案例讨论;第四节：工作设计;企业员工对工作提出的10项要求;一、工作设计的内容;2、工作职责的设计

①工作责任的设计是对员工在工作中