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2025年CCAA审核员考试试题库12月认证基础考试试题库及答案指导

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种文件不属于质量管理体系的文件类型？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

解析：质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等。产品说明书是用于向用户介绍产品特点、性能、使用方法等信息的文件，不属于质量管理体系文件类型。

2.审核方案是指（）

A.针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核

B.对一次审核的策划

C.对审核员的选择和审核活动的策划

D.对审核活动的策划

答案：A

解析：审核方案是针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。它包括了审核的范围、频次、方法等内容，不仅仅是一次审核的策划，也不是单纯对审核员的选择和审核活动的简单策划。

3.过程方法的基本要点是（）

A.系统地识别组织所应用的过程

B.具体识别每一个过程

C.识别和确定过程之间的相互作用

D.以上都是

答案：D

解析：过程方法的基本要点包括系统地识别组织所应用的过程，明确每个过程的输入、输出和活动；具体识别每一个过程，确定其特性和要求；识别和确定过程之间的相互作用，确保过程之间的协调和有效运行。

4.以下关于管理评审的说法，错误的是（）

A.管理评审是为了确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性

B.管理评审的输入应包括审核结果、顾客反馈等信息

C.管理评审每年至少进行一次

D.管理评审的输出应包括质量方针和质量目标的变更

答案：D

解析：管理评审的输出可以包括与质量管理体系及其过程有效性的改进、与顾客要求有关的产品的改进、资源需求等方面的决定和措施，但质量方针和质量目标的变更需要综合多方面因素慎重考虑，不是管理评审必然的输出内容。管理评审是为了确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性，输入应包括审核结果、顾客反馈等信息，且每年至少进行一次。

5.审核证据是指（）

A.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息

B.与审核准则有关的信息

C.与审核准则有关的事实陈述

D.审核发现

答案：A

解析：审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。它需要满足与审核准则相关且可证实的条件，不仅仅是有关的信息或事实陈述，审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

6.ISO9000族标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（）

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19011

答案：A

解析：ISO9000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；ISO9001规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力；ISO9004提供了考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南；ISO19011提供审核管理体系的指南。

7.在审核中发现，某企业的质量方针与企业的战略方向不一致，这属于（）

A.严重不符合

B.一般不符合

C.观察项

D.不影响审核结论

答案：A

解析：质量方针应与企业的战略方向相一致，这是质量管理体系的重要要求。如果质量方针与企业战略方向不一致，可能会导致整个质量管理体系的运行出现偏差，影响企业的质量目标实现，属于严重不符合。

8.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.系统抽样

C.简单随机抽样

D.以上都是

答案：D

解析：随机抽样是指按照随机原则从总体中抽取样本的方法，分层抽样、系统抽样和简单随机抽样都属于随机抽样的方法。分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每一层中随机抽取样本；系统抽样是将总体分成均衡的若干部分，然后按照预先规定的规则，从每一部分抽取一个个体；简单随机抽样是从总体中随机地抽取n个个体作为样本。

9.顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，顾客抱怨是（）

A.没有满足顾客要求的一种表现

B.顾客满意度低的一种表现

C.一种满意程度低的最常见的表达方式

D.以上都是

答案：D

解析：顾客抱怨说明顾客的某些要求没有得到满足，这是没有满足顾客要求的一种表现；同时也反映出顾客满意度较低，是顾客满意程度低的一种常见表达方式。

10.依据ISO19011标准，审核计划应由（）编制

A.审核组长

B.受审核方

C.认证机构

D.技术专家

答案：A

解析：根据ISO19011标准，审核计划应由审核组长编制，审核组长负责策划和组织审核活动，确保审核计划能够满足审核的目的和要求。

11.质量改进