公寓物业服务要求征求意见稿.pdfVIP

ICS03.080

CCSA10

团体标准

T/XXXXXXX—XXXX

公寓物业服务要求

Servicerequirementsforapartmentproperty

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

  发布

T/XXXXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由××××提出。

本文件由××××归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

II

T/XXXXXXX—XXXX

公寓物业服务要求

1范围

本文件规定了公寓物业服务的术语和定义、基本要求、公共物品运行和维护、消防安全、绿化养护、

环境卫生、公共秩序维护要求。

本文件适用于公寓物业服务要求。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及使用导则

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号

GB13495消防安全标志

GB17051二次供水设施卫生规范

GB/T17242投诉处理指南

GB19210空调通风系统清洗规范

GB25201建筑消防设施的维护管理

GB50310电梯工程施工质量验收规范及其使用导则

GB50601防雷接地施工验收规范

CJJ/T102城市生活垃圾分类及其评价标准

TSG/T5001电梯使用管理与维护保养规则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

物业服务propertyservice

物业服务企业或其他管理人受业主或者建设单位委托，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套

的设施设备和相关场地，进行维修养护、管理，维护公共环境卫生和相关秩序的活动。

3.2

物业共用部分sharedsectionsoftheproperty

物业管理区域内业主专有部分以外，按照规定由业主共同管理的建筑物、构筑物及配套设施设备和

相关场地。主要包括共用部位、共用设施设备。

4基本要求

4.1客户服务场所

4.1.1设置客户服务场所，配置基本办公设备。

4.1.2公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片、物业服务事项、服务标准、收费项目、

收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。

4.1.3客户服务场所工作时间，工作日不少于8小时，其他时间设置值班人员。

4.1.4设置并公示24小时服务电话。

4.2人员

1