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列车长招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年

第一部分：常识与基础知识（共30分）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及（）。

A.安全线和避难线

B.专用线

C.特别用途线

D.调车线

2.列车运行等级顺序为：特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、（）、路用列车。

A.混合列车

B.行包快运列车

C.军用列车

D.货物列车

3.以下哪种情况不属于列车晚点的常见原因（）。

A.设备故障

B.天气原因

C.乘客突发疾病

D.调度指挥问题

4.铁路信号机的显示距离，进站、通过、遮断信号机，不得小于（）m。

A.800

B.1000

C.1200

D.1500

5.我国铁路标准轨距为（）mm。

A.1430

B.1435

C.1440

D.1445

6.列车乘务组由客运、车辆和（）人员组成。

A.公安

B.餐饮

C.保洁

D.信号

7.铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为（）。

A.合同履行完毕

B.合同终止

C.合同生效

D.合同失效

8.以下哪种灭火器适用于扑灭电气火灾（）。

A.泡沫灭火器

B.二氧化碳灭火器

C.水基型灭火器

D.干粉灭火器

9.列车运行图按时间划分可分为一分格运行图、二分格运行图、十分格运行图和（）。

A.十五分格运行图

B.二十分格运行图

C.半小时分格运行图

D.小时分格运行图

10.铁路交通事故等级分为特别重大事故、重大事故、（）和一般事故。

A.较大事故

B.严重事故

C.特大事故

D.重要事故

二、判断题（每题1分，共10分）

1.列车长在列车运行过程中，不需要与司机进行沟通。（）

2.铁路旅客运输中，儿童票的座别应与成人车票相同。（）

3.列车上发生火灾时，应立即停车并组织乘客疏散。（）

4.旅客在列车上丢失车票，应另行购票。（）

5.列车晚点时，列车长只需向乘客说明晚点原因，不需要提供其他服务。（）

6.铁路线路两侧应当设立铁路线路安全保护区。（）

7.列车乘务人员在工作期间可以随时使用手机。（）

8.旅客携带的物品超过规定重量时，应办理托运手续。（）

9.列车运行中，列车长应定期巡视车厢，检查设备设施运行情况。（）

10.铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元。（）

第二部分：专业知识与技能（共40分）

一、简答题（每题10分，共20分）

1.请简述列车长在列车始发前的主要工作内容。

列车长在列车始发前需要做好多方面的准备工作。首先要组织乘务人员召开出乘会，传达有关文件、命令和注意事项，明确乘务组各岗位的工作任务和要求。对乘务人员的仪容仪表、工作证件等进行检查，确保符合规定。

接着要与车站有关人员进行交接，接收旅客列车编组顺序表、行李包裹运输报单等资料，了解列车编组情况、旅客人数、重点旅客信息等。还要检查列车的设备设施，包括车厢的照明、空调、卫生设备、消防器材等是否齐全、完好，运行状态是否正常。

同时，要组织乘务人员对车厢进行清洁整理，为旅客创造一个整洁、舒适的乘车环境。准备好各种服务用品和应急物资，如饮用水、一次性纸杯、急救药品等。此外，要在站台上迎接旅客上车，引导旅客有序入座，协助重点旅客安置行李和就座。

2.当列车上发生旅客突发疾病的情况时，列车长应如何处理？

当列车上发生旅客突发疾病的情况时，列车长应立即启动应急预案。首先通过列车广播寻找车上的医护人员，争取在第一时间为患病旅客提供专业的医疗救助。

迅速赶到现场，了解患病旅客的症状和病史，查看病情的严重程度。安排乘务人员维持现场秩序，疏散围观旅客，为患病旅客创造一个相对安静、通风的环境。

及时与前方车站联系，说明旅客的病情和列车的运行情况，请求车站做好救护车、医护人员等救援准备工作。同时，根据病情的需要，考虑是否需要提前停车，以便将患病旅客及时送往医院救治。

在等待救援的过程中，配合医护人员对患病旅客进行初步的急救处理，如采取必要的急救措施、提供急救药品等。做好与患病旅客家属的沟通工作，及时向他们通报旅客的病情和处理情况。

最后，做好相关记录，包括旅客的基本信息、发病时间、症状、处理过程等，以备后续查询和处理。

二、案例分析题（每题20分，共20分）

案例：一列客运列车在运行途中，因前方线路设备故障，需要临时停车等待。此时列车晚点时间较长，部分乘客情绪激动，要求列车长给予明确的晚点时间和解决方案。列车长应如何应对这种情况？

列车长应采取以下措施来应对这种情况：

1.稳