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外卖安全合同协议书模板

?甲方（委托方）：

姓名：__________________

身份证号码：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（受托方）：

公司名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方有通过外卖平台订购食品及相关服务的需求，乙方作为合法经营的外卖服务提供者，为保障甲方在外卖交易过程中的安全与权益，双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

（一）外卖食品

1.乙方提供的外卖食品应符合国家食品安全标准，包括但不限于食品原材料的采购、加工制作、储存运输等环节均需遵循相关卫生规范。

2.食品应具备完整的包装，标注食品名称、配料表、生产日期、保质期、储存条件、食品生产经营者的名称、地址和联系方式等必要信息。

3.乙方承诺所提供的食品无变质、异味、异物等质量问题，严禁使用过期、变质、假冒伪劣的食品原材料进行加工制作。

（二）配送服务

1.乙方应配备专业的配送人员，并确保配送人员具备相应的健康证明和交通安全知识培训。

2.配送过程中，乙方应采取必要的措施保证食品的安全与完整，如使用符合食品安全要求的保温、保鲜设备等。

3.配送人员应按照规定的配送路线和时间及时、准确地将外卖食品送达甲方指定的地点。在配送过程中，不得擅自更改配送路线或无故延误配送时间。

（三）平台服务

1.乙方应确保其运营的外卖平台具备完善的安全保障机制，包括但不限于用户信息保护、交易记录保存、食品安全追溯等功能。

2.平台应提供便捷的下单、支付、评价等服务流程，保障甲方在使用平台过程中的顺畅体验。

3.乙方应及时处理甲方在平台上提出的各类问题和投诉，包括但不限于食品质量问题、配送问题、订单异常等，并在规定的时间内给予甲方合理的答复和解决方案。

二、权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的外卖食品和配送服务。

有权对乙方提供的食品和服务进行评价，并提出合理的意见和建议。

在收到的外卖食品存在质量问题或配送服务不符合约定时，有权要求乙方承担相应的责任，包括但不限于退款、换货、赔偿损失等。

2.义务

应按照平台规定的流程和方式进行下单，提供准确的收货地址、联系电话等信息。

在收到外卖食品时，应及时进行验收。如发现食品存在质量问题或与订单不符，应在合理时间内通知乙方。

按照本协议约定的方式和时间支付外卖食品及服务费用。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定收取外卖食品及服务费用。

有权根据甲方的评价和反馈，对自身的服务质量进行改进和优化。

2.义务

严格遵守国家法律法规和食品安全标准，确保所提供的外卖食品和服务符合质量要求。

按照本协议约定的时间、地点和方式为甲方提供外卖食品配送服务，确保食品按时、安全送达。

对甲方的个人信息和订单信息严格必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

定期对配送人员进行食品安全知识和服务规范培训，提高配送人员的专业素质和服务水平。

建立健全食品安全追溯体系，记录食品的采购、加工、配送等环节信息，以便在需要时能够及时追溯和查询。

三、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照本协议约定支付外卖食品及服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。

2.若甲方提供虚假信息或恶意评价，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

（二）乙方违约责任

1.若乙方提供的外卖食品不符合食品安全标准，甲方有权要求乙方退款，并按照该食品订单金额的[x]倍向甲方支付赔偿金。若因此给甲方造成人身损害或其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

2.若乙方未按照本协议约定的时间和方式配送外卖食品，每延误一次，应向甲方支付该订单金额的[x]%作为违约金。若因延误导致食品变质或无法食用的，乙方应按照前款规定承担赔偿责任。

3.若乙方泄露甲方的个人信息或订单信息，应立即采取措施消除影响，并向甲方支付[x]元的违约金。若因此给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

4.若乙方违反国家法律法规或本协议约定的其他义务，应承担相应的法律责任，并赔偿给甲方造成的全部损失。