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外卖线上策划合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方有意开展外卖线上业务，需要专业的策划服务，乙方具备相关的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供外卖线上策划服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务内容

1.市场调研

乙方负责对外卖市场进行全面深入的调研，包括但不限于目标市场的规模、消费者需求、竞争对手情况等，形成详细的市场调研报告，为甲方的外卖线上业务策划提供数据支持和市场依据。

2.品牌定位与策划

根据甲方品牌特色及市场调研结果，为甲方在外卖平台上进行精准的品牌定位，制定独特的品牌形象策划方案，包括品牌名称、品牌标识、品牌口号、品牌故事等，以提升甲方在外卖市场的品牌辨识度和竞争力。

3.线上店铺搭建与优化

负责在各大主流外卖平台上为甲方搭建专业、美观、易用的线上店铺，包括店铺页面设计、菜品展示、菜单规划、店铺装修等。同时，持续优化店铺各项指标，如店铺评分提升、客户评价管理、店铺排名优化等，以提高店铺的曝光率和订单转化率。

4.营销活动策划与执行

结合甲方业务目标和外卖市场特点，制定全年的营销活动策划方案，涵盖新用户优惠、老用户回馈、节日促销、限时折扣、满减活动、赠品活动等多种形式。并负责活动的线上线下宣传推广、活动执行及效果跟踪评估，根据活动反馈及时调整优化活动策略，确保营销活动达到预期效果，增加甲方外卖业务的销售额和用户粘性。

5.客户关系管理

协助甲方建立完善的客户关系管理体系，通过外卖平台的客户沟通工具、短信营销、会员制度等方式，与客户保持良好的互动和沟通。及时处理客户投诉和建议，提高客户满意度，促进客户二次购买和口碑传播。

（二）服务要求

1.乙方应按照本协议约定的服务内容和时间节点，高质量、高效率地完成各项策划服务工作，确保服务成果符合甲方的业务需求和市场实际情况。

2.乙方在服务过程中应保持与甲方的密切沟通，定期向甲方汇报工作进展情况，及时听取甲方的意见和建议，并根据甲方反馈进行相应的调整和优化。

3.乙方提供的所有策划方案和服务成果应具有创新性、可行性和可操作性，不得侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。

4.乙方应严格遵守外卖平台的相关规定和政策，确保甲方线上店铺的运营符合平台要求，避免因违规行为导致甲方遭受损失。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，并对服务成果进行验收。

有权根据实际情况调整服务需求和内容，但应提前通知乙方，并与乙方协商一致。

2.义务

向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于甲方企业资质文件、产品信息、品牌资料、业务数据等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。

按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

积极配合乙方的工作，为乙方开展服务提供必要的协助和支持，如安排相关人员与乙方沟通对接、提供场地设备等。

对乙方提交的服务成果进行及时验收，并在验收合格后签署确认文件。如发现服务成果存在问题或不符合约定要求，应及时通知乙方进行整改，乙方应在规定时间内完成整改并重新提交验收。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。

有权根据服务需要，要求甲方提供必要的协助和支持。

在法律法规允许的范围内，有权自主开展服务工作，制定具体的服务方案和实施计划，但应确保服务内容和方式符合本协议约定及相关法律法规的要求。

2.义务

按照本协议约定的服务内容、要求和时间节点，全面、认真地履行服务义务，为甲方提供优质、专业的外卖线上策划服务。

对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以必威体育官网网址，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

在服务过程中发现甲方提供的资料或信息存在问题或可能影响服务效果的，应及时通知甲方并协助甲方解决。

定期向甲方提交服务工作报告，详细汇报工作进展情况、存在问题及解决方案等。服务工作结束后，向甲方提交完整的服务成果文件，并对服务成果