2024年4月全国自考00154企业管理咨询真题.docVIP

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1、请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2、答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2024年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

企业管理咨询

【代码】：00154

一、简答题。

1、简述咨询师如何做好决策实施活动。

2、简述咨询实施评价思路涉及的主要问题。

3、简述一份质量较高的调查问卷问题设计的“六忌”。

4、简述管理咨询报告应包括的基本构件。

5、简述青春期属于企业生命周期的哪一个时期以及企业青春期的管理重点。

二、综合题。

6、A航空公司的制度创新改革是手段，是基础。当前体制僵化、机制陈旧仍是国有企业管理中的主要矛盾。A航空公司抓住这个主要矛盾，进行了一系列改革与创新。A航空公司由B航空公司、C航空公司、D有限公司共同出资组建，实现了产权结构的多元化。代表所有者利益的股东会作为公司的最高权力机构，对公司的资产实施了有效管理。长期以来困扰B航空公司的政企不分、政资不分的问题得到了有效解决。企业法人财产权落到了实处。A航空公司作为企业法人，实现了自主经营，自负盈亏，照章纳税，为企业进行管理创新奠定了基础。领导体制的改革是国有企业改革的关键。法人治理结构是否规范，是建立现代企业制度的核心问题。A航空公司董事会作为公司股东会的常设权力机构，代表股东的利益，负责公司的重大决策；监事会作为公司的常设监察机构，对股东会负责，对董事会及其成员和总理等高级管理人员行使监督职能；在董事会的领导下，总经理全面负责公司的行政、业务、财务等日常工作。职责明确、权力到位，规范了法人治理结构，保证了事、责、权一致，从而极大地调动了管理层干事业的积极性，形成了精干高效、反应灵敏、运作协调、互相监督的领导体制。长期以来，国有企业内设机构行政化倾向十分严重，职责不清，权限不明，机构重叠，人浮于事，运转不灵的现象十分普遍。A航空公司成立后，首先对公司内部机构进行了大刀阔斧的改革，将原来的17个部门精简为7大职能事业部，形成了以市场销售为先导，以财务、计划管理为中心，以生产运行与支援中心为中枢，协调飞行、工程、安全运营监察三大部门生产经营管理的体系。中层以上管理干部由原来的34名减少到20余名，年龄结构由平均49岁降低为40岁。构建了一个层级清楚、职责分明、权力到位、反应灵敏、运转高效的组织框架。A航空公司进行组织机构改革增强了经营活动的计划性和协调性，较好地适应了变幻无穷的市场需求。正是由于A航空公司建立起了信息灵敏、计划周到、监控严密、反应迅速的地面服务保障体系，才能多次成功完成紧急航班保障任务。有效的激励机制是一切经济活动提高效率的先导，成功的制约机制是一切经济活动的保证。改制以前的B航空公司，沿袭着传统的做法，员工在低收入的环境中吃企业的大锅饭，企业吃国家的大锅饭，大家都没有积极性。A航空公司的建立，使得国家的锅没有了，企业这口锅必须依靠全体员工的努力才能有得吃。每个人的收入必须与业绩挂钩。他们首先建立起灵活、有效的绩效工资制度，打破国企传统的单一的等级工资制度，实行按管理、经营、技术、生产分系列，按层级岗位定标准，向重点岗位倾斜的增大活工资比例的员工报酬制度。按照能力定岗位，依据业绩定工资，极大地激发了每一位员工的主动性，大幅度地提高了工作效率和企业的经济效益。其次，制定了一整套严格的员工上岗竞争、晋级、晋职和奖励制度，在增强每位员工危机感和忧患意识的同时，充分激励员工不断学习、不断努力、不断提高工作热情。现在，公司内部竞争上岗、择优聘用，能者上、庸者下的机制基本形成，一些不思进取、不能胜任工作的中层以上干部被解聘原有职务，调整到一般工作岗位；一大批年富力强、业务素质高的管理干部脱颖而出。为激励员工的积极性，公司降低了临时工和固定工之间的门槛。中长期合同工因为工作失误可能被转为短期合同工；短期合同工因为工作能力超群，工作业绩突出，也可以转为中长期合同工。公司还按照现代人力资源管理的要求，建立起一套责权明晰、考核严格、奖罚分明的人事劳动制度。如各工作部门的《岗位职责》、《A航空公司员工奖惩规定》等，明确了岗位责权，细分了岗位规范，做到事事有人管，人人担其责，靠制度管人，在制度面前人人平等。现在的A航空公司，大到重大决策，小到生活行为，都有据可依，有章可循。公司先后对一些违纪员工给予行处分和经济处罚。严明纪律、严格管理、奖罚分明已成为A航空公司基本的治企之策，成为A航空公司不断前进的基本保障。在新的机制下，A航空公司员工的精神面貌和工作作风发生了脱胎换骨的变化。问题：

【1】简述A航空公司从哪些方面进行了制度创新。

【2】简述A航空公司的制度创新还有哪些不足。

7、J公司交通强国实践的经营智慧J公司是某省重点交通基础设施建设项目省级投融资平台。2000