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2025年ASQ质量经理（CMQ/OE）认证考试题（附答案）

1.做公司优势，劣势，机会和危机（SWOT）分析的主要的是

A、提供发展跨行业市场的愿景

B、找出需要改进的生产过程以帮助在市场保持竞争力

C、评估公司建立全面人力资源培训计划的需求

D、开发基于数据的知识体系以指导公司长期的成功

参考答案：D

2.作为一名质量经理，你需要向新员工宣传公司的质量理念，包

括质量为何重要、质量在我们的环境中意味着什么、质量如何影

响我们的日常工作，以及我们可以从哪里开始应用质量概念和技

术等话题。您将如何向新员工宣传公司的质量理念？

A、质量公关策略

B、针对具体工作的技术培训

C、通过讲座和讨论进行教育

D、培训课程内容

参考答案：c

3.作为一名质量经理，你将如何运用阿曼德-费根鲍姆的原则，将

你的组织从前的”救火”模式转变为注重流程的模式？

A、改变部门的工作重点。

B、确保每个人都是质量改进团队的一员。

1st

C、开展质量成本研究。

D、从与高层领导合作开始。

参考答案：D

4.作为一家冷热水管道用品经销商，以下哪项行动会对员工改进

产品、流程和服务产生最积极的影响？

A、为员工提供工作辅助工具，如橡胶抗疲劳垫。

B、提供有关5S计划的培训，帮助提高工作效率。

C、实施库存系统，提高物资供应的便利性。

D、成立流程改进小组，重点关注需要改进的领域。

参考答案：D

5.作为一家工厂的化学家，您的职责之一是监控特定工艺的pH

值。你的老板要求你监测系统的稳定性。您收集了一周内该工艺

的数据并绘制了图表。从数据中可以得出什么结论？

A、最大和最小趋势的周期性数据模式将超出控制限。

B、可以确定流程是否发生了变化。

C、可以在同一张图表上显示收集到的所有数据。

D、如果趋势良好，图表就会提供变化原因。

参考答案：B

6.作为一个质量项团队负责人，下列哪个工具用于保持团队会

议关注且准时？

A、发布日程

B、活动挂图

2nd

C、项章程

D、头脑风暴

参考答案：A

7.作为人员绩效提升的一部分，检查组被派去参加培训/进修课

程。管理层希望将此计划作为选拔程序，选派最熟练的检查员去

培训执行相同任务的业务伙伴。培训部门将如何帮助实现管理层

的标？

A、扩大进修课程的范围，包括对培训员的培训

B、制定一个培训计划，帮助被选中的检查员向业务伙伴传才受知

识

C、为培训前和培训后制定绩效衡量标准

D、通过笔试帮助选出最佳检查员，并重点培训选出的检查员

参考答案：C

8.作为全面质量管理理念持续发展的一部分，某公司最近设计了

一个复杂的收益分享计划，让所有员工都能从组织绩效的提高中

获得经济回报。以下哪项是正确的？

A、公司对全面质量管理工作的热情会提高

B、管理层应确保全面质量管理努力也能激发内在动力

C、收益分享计划可能会让组织中更高级别员工获得更大比例的

奖励

D、随着改进工作更加注重财务结果，客户质量可能会下降

参考答案：B

3rd

9作.为您到另一个国家出差的准备工作的一部分，您最好做以下

所有事情，但只做一件。是哪一项？

A、当您与业务联系人会面时，请安排一名翻译，除非您能说流

利的语言，了解对方的文化和商业习惯

B、在抵达后不久，精心策划一场视觉演示，然后迅速争取达成

协议或完成销售。

C、即使您对即将访问的国家的政治气候和政治信仰有对您将访

问的国家的政治气候和信仰有强烈的感受。

D、出发前获取并研究有关该国的信息

参考答案：D

10.作为公司愿景战略调整的一部分，质量总监评估绿带培训计划

完成情况的战术计划包括以下哪项？

A、确定基准

B、确定可量化的问题陈述

C、收集可验证的数据，以衡量问题的严重程度

D、与预期一致的可衡量交付成果

参考答案：D

11.作为公司继续教育的一部分，正在为成人学员准备一个培训模

块。培训管理者可能会采用以下