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    超市管理培训资料;目录;01;服务礼仪与语言艺术;礼貌礼节与服务姿态;热情接待、主动询问需求、提供帮助。;;02;商品分类;行业知识术语;;商品质量;营运流程与制度;商圈与市调;03;了解生鲜商品的范围，包括蔬菜、水果、肉类、水产等

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