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2024年事业单位联考综合应用能力练习题及参考答案

综合应用能力（A类）练习题

材料一

光明社区位于城市中心区域，是一个建成较早的老旧社区，居住人口密集，以老年人和外来务工人员居多。社区内基础设施老化严重，道路狭窄且坑洼不平，路灯损坏情况较多，给居民的出行带来了极大不便。社区的公共活动空间也非常有限，仅有的一个小广场还被一些居民私自堆放杂物，导致居民们缺乏休闲娱乐和交流的场所。

同时，社区周边配套设施不完善，没有大型的超市和菜市场，居民购买日常生活用品和新鲜食材都要到较远的地方。此外，社区附近的医疗卫生服务站规模较小，医疗设备陈旧，医护人员数量不足，难以满足居民的基本医疗需求。

材料二

为了改善光明社区的现状，社区居委会计划开展一系列社区改造和服务提升工作。首先，计划对社区内的道路进行修缮，平整路面，更换损坏的路灯，以保障居民的出行安全。其次，打算清理小广场的杂物，将其改造成一个集休闲、娱乐、交流为一体的多功能活动场所。另外，社区居委会还准备与周边的超市和菜市场协商，争取在社区内设立临时的便民购物点，方便居民购物。对于医疗卫生服务站，计划向上级部门申请资金，更新医疗设备，增加医护人员数量。

然而，在改造计划实施过程中，遇到了一些问题。部分居民对道路修缮工程存在担忧，担心施工会影响他们的日常生活和出行。一些私自占用小广场的居民不愿意清理杂物，认为这些杂物是他们的私有物品，社区无权干涉。与周边超市和菜市场协商设立便民购物点时，对方表示担心成本和收益问题，积极性不高。而申请更新医疗设备和增加医护人员数量的资金也迟迟未得到批复。

材料三

在面对这些问题时，社区居委会积极采取措施加以解决。针对居民对道路修缮工程的担忧，社区居委会组织了居民代表座谈会，向居民详细介绍了施工计划和时间安排，并承诺会尽量减少施工对居民生活的影响。对于占用小广场的居民，社区工作人员多次上门沟通，耐心地向他们解释公共空间的重要性和相关的社区规定，最终大部分居民同意清理杂物。

为了推动便民购物点的设立，社区居委会与街道办事处沟通协调，争取到了一定的政策支持和资金补贴。街道办事处还协助社区与超市和菜市场进行再次协商，在成本和收益方面给予了一些优惠政策，提高了对方的积极性。对于医疗设备和医护人员资金申请问题，社区居委会不断与上级部门沟通，详细汇报社区医疗卫生服务站的现状和需求，最终得到了上级部门的重视，资金申请获得了批复。

材料四

为了进一步提升社区的管理和服务水平，社区居委会决定建立一套长效的社区治理机制。一方面，成立了社区志愿者服务队伍，鼓励居民积极参与社区的管理和服务工作。志愿者们可以参与社区环境卫生维护、治安巡逻、关爱孤寡老人等活动。另一方面，建立了社区居民议事会制度，定期召开议事会，让居民们能够参与到社区事务的决策中来，增强居民的社区归属感和责任感。

同时，社区居委会还加强了与周边企业和社会组织的合作。与周边的学校合作开展了青少年科普教育活动，与社会组织合作举办了社区文化节等活动，丰富了居民的精神文化生活。

问题

1.请根据材料一，概括光明社区存在的问题。（15分）

要求：准确、全面、简洁，不超过200字。

2.针对材料二中社区改造计划实施过程中遇到的问题，提出相应的解决措施。（25分）

要求：措施合理、可行，具有针对性，不超过350字。

3.结合材料三，分析社区居委会在解决问题过程中采取了哪些有效的沟通策略。（20分）

要求：分析准确、条理清晰，不超过250字。

4.请根据材料四，阐述社区居委会建立长效社区治理机制的意义。（20分）

要求：分析合理、全面，不超过300字。

5.请以光明社区居委会的名义，写一份关于社区改造和服务提升工作的总结报告。（20分）

要求：格式规范、内容完整、语言流畅，不超过600字。

参考答案

问题1：

光明社区存在多方面问题。基础设施老化，道路狭窄坑洼、路灯损坏，影响居民出行；公共活动空间有限，小广场被杂物堆放，居民缺乏休闲交流场所。周边配套设施不完善，缺少大型超市和菜市场，居民购物不便；医疗卫生服务站规模小、设备陈旧、医护人员不足，难以满足基本医疗需求。

问题2：

针对社区改造计划实施中遇到的问题，采取以下措施：

1.针对居民对道路修缮的担忧：组织居民代表座谈会，详细介绍施工计划和时间安排，承诺减少施工对居民生活的影响，争取居民理解。

2.针对小广场杂物清理问题：社区工作人员多次上门沟通，向居民解释公共空间重要性和社区规定，引导居民主动清理。

3.针对便民购物点设立难题：与街道办事处沟通，争取政策支持和资金补贴，协助再次协商，给予超市和菜市场成本收益优惠政策。

4.针对医疗资金申请问题：不断与上级部门沟通，详细汇报现状和需求，争取重视以获资金批复。

问题3：

社区居委会采取了以下有效沟通策略