心理咨询实务：良好咨访关系建立PPT教学课件.pptxVIP

心理咨询实务

项目二咨询开始：预约设置与建立良好咨访关系

任务二建立良好咨访关系

场景人物情节心理咨询室咨询师张老师、来访者L来访者，男，高三学生，一个月前开始出现无明显诱因的入睡困难，有时躺在床上几小时不能入睡，晨起感到头晕、头痛、耳鸣、困乏、心烦等，不能集中注意力，因此前来咨询。任务导入

目标1能合理运用共情、尊重、真诚和积极关注等，与来访者建立良好的咨访关系。任务目标目标2能识别咨访关系中的移情、反移情和阻抗，能分析出现的原因并及时处理。目标3能使用倾听技术和观察技术，与来访者建立良好的咨访关系。

知识学习（一）贯注行为一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系1.含义贯注（absorption）指根据个人和文化背景做出的适当的目光接触、身体语言、语音特点和言语追随。

知识学习（一）贯注行为一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系2.表现目光接触身体语言语音特点言语追随

知识学习咨询师有效和无效的贯注行为无效的应用贯注行为有效的应用以下行为可能会导致谈话延缓或终止?这些行为鼓励谈话继续进行远或非常近距离大约一臂距离离开移动向前慵懒；僵硬；向后仰姿势放松但在注意；略向前倾回避；蔑视；不安目光接触有规律在做出反应前仍做自己的事；急急忙忙得反应时间有机会立即反应用来和别人产生距离（如翘二郎腿）腿和脚（坐着）很友好和情绪不一致；愁眉苦脸；面无表情面部表情和自己或别人一致；微笑和话语竞争手势强调话语；谦逊；流利非常大或非常小音量清晰可闻不耐烦或断断续续；非常慢或犹豫语速适中或略慢冷漠；困倦；激动；冲动精力水平警觉；整个会谈中保持清醒

知识学习（二）倾听性技术一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系1.澄清反应：为准确而倾听（1）含义澄清是指心理咨询师协助来访者清楚、准确地表述他们的观念、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。

知识学习一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系（2）目的让来访者表达的信息更加清楚，并确认咨询师对来访者信息知觉的准确性检查咨询师从来访者信息中听到的内容1.澄清反应：为准确而倾听（二）倾听性技术

知识学习一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系（3）步骤确认来访者的言语和非言语信息的内容确认任何需要检查的含糊或混淆的信息确定恰当的开始语，如“你能描述……”“你是说……”，用疑问句确认澄清反应的效果1.澄清反应：为准确而倾听（二）倾听性技术

知识学习（二）倾听性技术一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系（4）常见应用场景来访者表达与事实不符来访者表达过于冗长来访者表达缺乏具体性1.澄清反应：为准确而倾听

知识学习（二）倾听性技术一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系2.内容反应：为理解而倾听（1）含义也称释义，是对来访者的信息内容部分的再解释。它包括有选择地注意来访者信息中的认知部分，并将来访者的主要想法用咨询师的语言表述出来。

知识学习（二）倾听性技术一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系（2）目的咨询师可以让来访者知道，你已经理解他们的信息，如果你的理解是完整的，来访者就会进一步澄清自己的想法鼓励来访者对一些关键想法或思想做进一步阐释，使他们深入地探讨某个重要话题帮助来访者更集中注意具有重要性的特殊情境、事件、思想和行为2.内容反应：为理解而倾听

知识学习（二）倾听性技术一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系（3）步骤回忆来访者提供的信息——他告诉了我什么？辨别信息中的内容部分使用怡当的语句进行释义运用所选择的语句将来访者的信息用自己的语言表达出来，使用陈述语气确认效果2.内容反应：为理解而倾听

知识学习（二）倾听性技术一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系3.情感反应：为理解而倾听（1）含义情感反应是对来访者信息情感部分的再解释。

知识学习（二）倾听性技术一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系（2）目的鼓励来访者更多地表达感受帮助来访者体验更强烈的感受让来访者意识到去支配自己的情感帮助来访者认识、识别和管理自己的情绪3.情感反应：为理解而倾听

知识学习（二）倾听性技术一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系（3）步骤倾听来访者使用的情感词汇注意观察来访者的非语言信息咨询师使用自己的语言，将获得的情感再反应给来访者咨询师用一个合适的语句开始进行情感反应在语句中加进情感发生时的情境评估情感反应是否有效3.情感反应：为理解而倾听

知识学习（二）倾听性技术一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系4.总结：为主题而倾听（1）含义咨询师对来访者谈话主题进行的反应。

知识学习（二）倾听性技术一、运用贯注行为、倾听性技术和观察技术建立咨访关系（2）目的连接来访者