票款收入结算任课张燕课件.pptx

任课教师：张燕票款收入结算

车站每日票款收入自动售票机票款收入即由自动售票机出售车票及对储值票充值所得的收入；客服中心（含临时票亭）的票款收入即由售票员在客服中心操作半自动售票机发售、充值和处理车票，以及临时票亭发售车票所得的收入。

对TVM票款结算01对客服中心票款结算02CONTENT车站日营收结算03

结算过程对TVM票款结算当班客运值班员对自动售票机票款收入结算主要通过对自动售票机补币、回收钱箱及清点钱箱来实现。客运值班员需将一定金额的找零硬币和纸币进行清点补充到自动售票机找零钱箱中，用于给乘客找零。在每次更换回自动售票机内纸币、硬币回收钱箱后，需进行钱箱清点，并将钱箱实点金额记录在《钱箱清点报告》中。

结算过程对TVM票款结算当班客运值班员清点、汇总所有钱箱金额，并扣除为自动售票机补币的所有金额，就是该班自动售票机的票款收入，如下式：自动售票机票款收入=清点所有钱箱现金金额-自动售票机补币金额

结算规定对TVM票款结算用于补币的钱币清点完至补币前，须存放在票务管理室的监视区域内。清点钱箱时，相应的钱箱、钱袋、点币机必须放在安全区域内。整个清点过程中任何人不得遮挡监视仪，若监视系统发生故障而造成车站无法按程序清点钱箱时，须由值班站长或以上职务人员和车站值班员两人一起清点钱箱，必须逐一清点，每个钱箱的清点数量必须在监控仪下进行读数，并将实点数量及时记入《钱箱清点报告》对应的实点金额栏，每清点完一个钱箱，须确保钱箱已倒空并无现金遗留在钱箱内。

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结算过程对客服中心（临时票亭）收入结算当班客运值班员对客服中心（含临时票亭）的票款收入结算主要通过对售票员配票和配备用金及结账来实现的。当班客运值班员对客服中心的实收票款收入等于与售票员结账时的实点金额加上预收票款再减去为售票员配的备用金总额，如下式：客服中心实收票款金额=与售票员结账时的实点金额+预收票款（如无预收票款，则为零）-为售票员配的备用金总额

结算规定对客服中心（临时票亭）收入结算客运值班员对客服中心的票款收入进行结算的规定其实就是客运值班中给售票员进行配备用金及结账的规定。客运值班员在当班售票员工作结束后，在票务管理室监视系统下，对售票员在客服中心售票等相关工作中实际收取的乘客票款（包括预收款）进行双方共同清点确认，填写《售票员结算单》，完成后在票务管理子系统“售票员上交票款”模块中录入交接数据。在进行现金交接时，以现金交接原则为准。

对客服中心（临时票亭）收入结算依据交接凭证办理交接手续，并做好书面交接记录。纸币交接时：在票务管理室监控范围内，双方当面清点金额后签认交接。硬币交接时：在票务管理室监控范围内，对已加封的硬币交接时，确认加封正确完好后可凭加封金额签认交接；对零散硬币按实点数签认交接。交接时若发现实点金额与交接凭证有误时，交接双方需及时核查更正。对于不能及时查明原因的，应立即报站长或当班值班站长到票务管理室确认，按实点金额进行签收，短款由交班人补足，长款随当天票款上交。同时在交接记录本上记录相关情况，并立即将情况报告上级组织调查。严禁信用交接未经清点或未加封的现金。

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每日运营总收入结算车站日营收结算客运值班员在每天运营结束后，需根据《钱箱清点报告》《售票员结算单》等报表、台账，将各班所有自动售票机票款收入和客服中心票款收入进行清点、汇总，计算每日运营总收入，填写《车站营收日报》，记录车站每日运营收入情况，并按《车站营收日报》的数据将所有票款封装，存入企业在银行的专用账户。