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2025-03-19 发布于河南
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城管办存在问题及整改措施.docx

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城管办存在问题及整改措施

一、城管办存在问题

(1)城管办在执行过程中存在执法不公、随意执法等问题。据某城市城管办内部调查数据显示，近三年来，因执法不当引发的投诉案件占总投诉量的20%。例如，某次城管队员在拆除违规广告牌时，未严格按照程序进行，导致广告牌所属公司损失惨重，双方因此产生纠纷，甚至引发媒体关注。

(2)城管办工作人员素质参差不齐，部分队员缺乏专业培训，对相关法律法规了解不全面。某次在整治市容市貌过程中，一城管队员因对《城市市容和环境卫生管理条例》理解不准确，将一家合法经营的餐饮店误认为占道经营进行处罚，造成不良影响。

(3)城管办与市民沟通不畅，存在信息不对称现象。以某城市为例，城管办在执行某项整改任务时，未能及时与商户沟通，导致商户在整改过程中产生误解，甚至产生抵制情绪，影响了城管工作的顺利进行。据统计，该城市近三年来，因沟通不畅导致的群众上访事件达数十起。

二、整改措施

(1)针对执法不公、随意执法问题，城管办将实施严格的执法规范培训。计划在未来一年内，对所有执法队员进行至少40小时的法律法规和职业道德培训。同时，建立执法监督机制，对执法过程进行全程录像，确保执法过程的透明度和公正性。例如，在某次培训中，通过模拟执法场景，让队员了解如何正确处理与商户的沟通和纠纷。

(2)为提升城管队伍素质，城管办将启动专业培训计划，确保所有新入职的城管队员在正式上岗前完成不少于6个月的岗前培训。此外，将定期组织在职人员参加专业知识和技能提升培训，以适应不断变化的城市管理需求。例如，通过引入外部专家进行现场指导，提高队员在复杂环境下的应急处理能力。

(3)加强与市民的沟通，城管办将设立专门的市民沟通渠道，包括热线电话、在线平台和现场接待等。通过这些渠道，及时收集市民的意见和建议，并定期举办市民座谈会，让市民参与到城市管理中来。例如，在某次市民座谈会上，城管办收集到了关于市容环境管理的50多条建议，并据此调整了相关管理措施，有效提升了市民的满意度。