酒店客房部上半年个人工作总结.pdfVIP

酒店客房部上半年个人工作总

结

Personalworksummaryofhotelroomdepartmentinthefirsthalfofthe

year

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-099983

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

个人工作总结

酒店客房部上半年个人工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

我是酒店客房部的员工，如今酒店上半年工作已经结束了，我是部门员工，

现对自己在客房部上半年的工作做总结。下面是我上半年工作总结：

上半年客房部接待顾客共有xxx人，酒店住房有xxx间。我负责登记这些顾

客住房的信息以及查看各个房间的情况，为酒店提供客房的信息。同时还要管理

客房的卫生和安全，保证给客人提供一个安全舒适和温暖的住宿环境。

上半年我每天平均查看xxx间客房，提醒打扫人员打扫房间和公共区的卫生，

尽量让客人感觉到酒店的环境是可靠。每天帮助客人预订房间以及给客人订机

订票，如若客人有其他需要，我也要尽量满足，比如客人过生日，我要为其准备

生日蛋糕和包间，还有购买生日礼物，总是客人的需求，作为客房部一员来说，

要尽量做到他们满足，这是最基本的服务。

客房部管理者房间，自然是要保证房间的安全性。这半年来，部分客房被

重新换锁，因为部门掉了，所以安全必须要做好。同时客人把行李放在酒店，我

就要保障客人的财产安全，另外酒店的走廊安装了摄像头，保护客人的人身安全。

每天进入酒店住宿要核实他们的身份，避免混入一些不法分子。我每隔一星期就

要检查房间里的设备是否有要报修，每天都要对客人退房后检查房内的物品损坏

和丢失，以便为下一个客人安排住宿，让酒店得以正常的运行。

半年来酒店的卫生是注意的重点，这不仅是维护酒店的名声，也是为让入住

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个人工作总结

酒店的客人安心。房间内的换洗毛巾及时没人入住，也必须每天都要换新的，并

且要做高温消毒。床单枕套在客人退完房后，立马进行更换，地板要进行消毒并

开窗通风。酒店其他地方的卫生也是要每天打扫的，而且都要派人拖地消毒。

上半年在客房部的工作我都已经完成，对于自己所做的，我觉得还是有很多

不足，我还需要去加以改正，以希望为酒店的客房提供更舒适的环境，让客人对

我们酒店更加满意，获取更多的客人资源。经过这上半年的经历，我相信在下半

年我可以把自己工作做得更加让人满意，不仅是得到领导的欣赏，更是为让客人

喜欢我们酒店。

可以在这输入你的名字

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