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开展大企业纳税服务的理念和实践.docx

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    一、导论

    研究的背景

    1.“营改增”实施后带来了新的难题

    2011年，财务部和国家税务总局提出营改增试点方案得到了国务院批准，2016年5月1日，我国全面推进营改增，营业税被彻底废除，不断改良增值税。其中试点行业包括交通运输业、部分现代服务业、邮政服务业和电信业。①工作主体也由负责营业税的地税转换为了负责增值税的国税，国税工作人员对营业税的工作开展并不熟练。两方面的情况使得国税工作人员不仅在提升业务的同时还要注重提升服务态度。

    2.“服务型政府”的大环境

    2019年10月31日，中国共产党第十九届中央委员会第四次全体会议提出要建设人民满意的服务型政府。大

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